三、“五力”打造卓越文化

發(fā)布日期：2014-06-10來源：本站編輯：龔煒

[摘要]對企業(yè)發(fā)展而言，凝聚力、聲譽力、執(zhí)行力、影響力、科學(xué)發(fā)展力這“五力”必不可少！

　　從江蘇武進建安八分公司(以下簡稱“八分公司”) 的管理實踐來看，有這樣幾點對我們施工行業(yè)有所啟發(fā)：善于進行精神化管理，有效提升了企業(yè)凝聚力;善于進行聲譽力營造，有效提升了企業(yè)美譽度;善于進行西點式教化，有效提升了企業(yè)執(zhí)行力;善于進行形象化塑造，有效提升了企業(yè)影響力;善于企業(yè)文化建設(shè)，有效提升了科學(xué)發(fā)展力。這種探索為深化對建筑企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律，提升建筑企業(yè)管理的科學(xué)化水平提供了有益的啟迪。

　　公司月星項目辦公區(qū)

　　精神化管理，增強企業(yè)凝聚力

　　一個企業(yè)，光有形不行，更要有神，做到形神兼?zhèn)洹⒁陨耦I(lǐng)形、以神活形、以形傳神。建筑安裝團隊必須構(gòu)建一個引領(lǐng)員工對未來負責(zé)和充滿憧憬的責(zé)任和期望，形成一種高度精神化的、高凝聚力的、高責(zé)任心的隊伍，構(gòu)建一個在工程實施過程中將負責(zé)精神貫穿始終的團隊風(fēng)格。武進建安八分公司通過精神化管理，形成了具有戰(zhàn)斗力的建筑安裝企業(yè)的項目團隊精神。

　　搞建筑，光靠經(jīng)理一個人能干不行，只有員工砌好一磚一瓦，才能打造精品工程!這種質(zhì)量理念要落到實處，不完全是靠質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)出來的，最終是要靠員工自覺的質(zhì)量意識和責(zé)任能力砌出來、澆鑄出來的。用什么才能夠把不同工種、不同工序的每個員工及員工的每個動作緊密聯(lián)系起來?八分公司的實踐告訴我們：基礎(chǔ)在于利益，境界在于公司精神。

　　八分公司倡導(dǎo)“人盡其才、才盡其用”的人才理念，實行鼓勵、支持和幫助優(yōu)秀人才脫穎而出政策，形成了培養(yǎng)人才、聚才用才的有效機制。這種機制體現(xiàn)了一種精神，這就是尊重人才的主體地位，尊重員工的主體地位。只要努力，人人都可以成為人才;只要是人才，人人都能夠發(fā)揮作用;只要發(fā)揮作用，人人都能夠有所成就并有所回報!一個公司、一個項目團隊，要不斷提高員工的福利。但是，在管理實踐中，不是一味靠提高福利就能夠解決管理中的所有問題!維系團隊、帶動團隊前進的，除了福利紐帶還有精神紐帶。八分公司 “溝通、包容、團結(jié)、互助”的團隊理念把員工團結(jié)在公司旗下，把公司精神寓于公司制度中，“在制度中創(chuàng)造默契，在默契中提升效益”，使公司的制度剛?cè)嵯酀?，使制度借助于精神化管理保持強制力與導(dǎo)向力的合理比例。

　　別的企業(yè)可以把一套制度搬去，但是，如果不從精神文化層面著手，光靠制度是很難復(fù)制一種成功管理模式的。這就是武進建安八分公司的核心競爭力——精神力!這種精神力還使得公司增強了對市場的控制力，擴大了公司對消費者的影響力，構(gòu)建了相對于其他競爭者的優(yōu)勢。這種精神文化優(yōu)勢一旦構(gòu)建起來，又會反饋到公司內(nèi)部，助長員工產(chǎn)生并不斷增強一種優(yōu)越感。有了優(yōu)越感，員工在八分公司工作自然就會感到十分自豪。再進一步，把這種優(yōu)越感同使命感、責(zé)任感有機結(jié)合起來，使員工始終保持謙虛之心、進取之心，員工不僅僅是受利益驅(qū)使，更重要的是受使命驅(qū)使，如此，公司文化建設(shè)才能提高到一個新的境界。

　　一個建筑公司員工的眼光如果僅僅局限于眼前所建造的大樓上和自己的利益上，這個企業(yè)必然是短視的。實踐證明，成功的企業(yè)往往是善于激勵員工在個人得實惠的基礎(chǔ)上，追求比利益更為高尚的東西，激勵員工從個人崗位出發(fā)，將自己與公司崇高的社會責(zé)任結(jié)合起來。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，項目團隊負責(zé)人，一方面要注重提高員工正確而有效的做事能力，一方面要更加注重提高員工高尚、有品位的做人境界，把以人為本落實到以職工為本上，在解決好職工民生問題的同時促進員工全面發(fā)展。

　　美譽度營造，提升企業(yè)聲譽力

　　隨著市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品也越來越趨同，產(chǎn)品本身之外的區(qū)別變得越來越重要，企業(yè)建筑業(yè)是個聲譽行業(yè)，而聲譽從根本上說建筑在質(zhì)量基礎(chǔ)上。一個建筑公司，只要你建造的樓房因為質(zhì)量原因倒掉了一幢，公司的命運就會走下坡路甚至壽終正寢!聲譽不是你想讓世界如何看待你，而是世界怎么看待你，就像鏡子一樣。良好的聲譽是一種持久的競爭優(yōu)勢。聲譽好，機會多;聲譽差，機會少，甚至沒機遇。

　　八分公司十分注重企業(yè)聲譽。他們不是簡單地去爭搶市場，不是一味地多造房，而是多造品質(zhì)房、聲譽房!他們通過施工管理精細化、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場化、施工現(xiàn)場文明化、施工工藝工法特色化，確保建筑工程質(zhì)量，以質(zhì)取勝，依靠質(zhì)量和信譽建立誠信度;加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造獨特性;健全管理制度，保持一致性;向職工開放管理過程，提高員工對企業(yè)民主管理的參與度;向社會開放建筑施工現(xiàn)場，保持透明度;加強形象管理，全面提升企業(yè)管理的科學(xué)化水平，提高知名度和美譽度。

　　西點式教化，強化企業(yè)執(zhí)行力

　　建筑企業(yè)項目團隊，從事建筑施工作業(yè)，就如同打仗一樣，不容許哪一個環(huán)節(jié)、哪一道工序出現(xiàn)差錯，更不能為出現(xiàn)的差錯找任何借口。建筑企業(yè)項目團隊，實際上是個半軍事化的組織。通過西點式教化，以軍營化管理有效提升企業(yè)執(zhí)行力，也是八分公司的一大特色。

　　武進建安八分公司引進了不少大學(xué)生，大學(xué)生入職之前都會進行軍訓(xùn)?？此坪唵蔚牧⒄⑸韵?、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)，卻可以在重復(fù)練習(xí)中訓(xùn)練服從、構(gòu)建團隊的文化。通過這種反復(fù)訓(xùn)練，建立一種對命令的服從和執(zhí)行力的條件反射。執(zhí)行力的建設(shè)不僅要體現(xiàn)在對設(shè)計圖紙和工程施工命令的服從、對企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行，還體現(xiàn)在建立員工的責(zé)任意識和企業(yè)幫助員工成長方面。他們認為，要讓員工樹立這樣一種信念：你參與建造一幢大樓，心中就要裝著一幢大樓!你對自己的工序負責(zé)，就是對前道和后道工序負責(zé)，就是對整個大樓負責(zé)，對整個團隊負責(zé)。此外，員工想當(dāng)項目經(jīng)理，想當(dāng)企業(yè)家，要把這個愿望和夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，需要歷練和能力。公司必須給員工提供歷練的機會和提升能力的舞臺。八分公司的項目管理和企業(yè)文化建設(shè)實踐，就是要使八分公司成為項目經(jīng)理的搖籃，鼓勵和培養(yǎng)更多的八分公司員工成為項目經(jīng)理。一個年輕人來八分公司工作，到40 歲還不能成為一個項目經(jīng)理，公司和本人都得反思。鼓勵員工成才，員工有出息了，能夠獨立組建項目團隊了，這是八分公司對中國建筑業(yè)的貢獻。

　　八分公司十多年前提出并實踐“事業(yè)留人、環(huán)境留人、文化留人、待遇留人、感情留人”，進一步發(fā)展到今天的“文化育人、事業(yè)立人、能力達人、制度管人、業(yè)績顯人”。這種“十人”管理法把提升能力，促進員工成長、成才、成功放在十分重要的位置，蘊涵著深刻的道理。

　　“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這話只說了一半，還有一半是什么?就是“不善于鼓勵和幫助部下成為將軍的將軍不是好將軍”。中國有一句古語，叫“己欲立而立人、己欲達而達人”。項目經(jīng)理不僅要帶領(lǐng)團隊建好大樓，完成好項目，而且要把每一個項目工地變成一所移動的學(xué)校，變成一個培養(yǎng)優(yōu)秀項目經(jīng)理的搖籃，這就是八分公司的建筑企業(yè)“移動文化”。八分公司的實踐經(jīng)驗表明，成功的企業(yè)家和項目經(jīng)理就是要善于進行角色定位，扮演好不同的角色，實現(xiàn)幾個角色——“項目經(jīng)理的教練” “項目經(jīng)理訓(xùn)練班的班長” “項目管理的師傅”、“想當(dāng)經(jīng)理的員工之友”等的有機統(tǒng)一。

　　“想做事的給機會，能做事的給崗位，做成事的給實惠”。成功的企業(yè)家和項目經(jīng)理就是要鼓勵員工合法地、正當(dāng)?shù)厍竺罄?，促進員工各得其所，各展所長，各盡所能，各得其所應(yīng)得!成功的企業(yè)家和項目經(jīng)理就是要善于調(diào)動員工的積極性，讓有貢獻的人名利雙收，讓名利雙收的人更加奮發(fā)有為，讓有位有為的人有境界!這樣才能形成員工成長與企業(yè)發(fā)展相輔相成的良性循環(huán)。

　　形象化塑造，擴大企業(yè)影響力

　　八分公司還為我們提供了一種在建筑業(yè)迅速擴張、企業(yè)間競爭激烈的背景下，建筑企業(yè)如何進行形象建設(shè)的路子，這就是不盲目擴張規(guī)模，不亂接項目，而是通過加強項目管理和技術(shù)革新，通過建優(yōu)質(zhì)房、良心房來深化企業(yè)形象建設(shè)，企業(yè)形象建設(shè)又進一步提升建筑質(zhì)量管理，保持和發(fā)展企業(yè)的聲譽，豐富企業(yè)的形象資源，從而進一步提升企業(yè)的商業(yè)價值，不斷構(gòu)建企業(yè)在業(yè)界的高貴氣質(zhì)和卓越品質(zhì)，贏得用戶口碑。該公司向人們展示了一個在激烈競爭的市場環(huán)境中從容不迫、穩(wěn)健經(jīng)營的形象。八分公司從自發(fā)摸索到自覺探索，這種通過不斷深化對建筑企業(yè)項目團隊構(gòu)建、項目管理、質(zhì)量保障、效益提升規(guī)律的認識，對行業(yè)和市場作出比企業(yè)贏利更為重要貢獻的追求，這是非?？少F的!

　　成功的企業(yè)家和項目經(jīng)理就是要善于構(gòu)筑形象優(yōu)勢。武進建安八分公司在以人為本理念指導(dǎo)下形成的對職工成長和福利的關(guān)懷機制、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系所形成的質(zhì)量文化、建筑建造流程面向社會的高開放性、為商品房消費者也就是住戶考慮的換位思維方式以及建筑生產(chǎn)過程中對建筑污染的嚴(yán)格控制等，不斷構(gòu)建起強大的形象優(yōu)勢，企業(yè)持續(xù)蓄積起一種勢能，形成企業(yè)的獨特財富，成為八分公司決勝市場的一大制勝法寶。

　　成功的企業(yè)家和項目經(jīng)理就是要善于構(gòu)建價值共同體。武進建安八分公司以此確保所承接的保障性住房和其他項目的建筑質(zhì)量，以良心房、優(yōu)質(zhì)房為社會穩(wěn)定和諧作貢獻，在幫助開發(fā)商和營銷者贏得客戶、為建筑業(yè)和社會培養(yǎng)并輸送人才、推進城鄉(xiāng)生態(tài)文明建設(shè)等方面都作出了巨大的貢獻。在企業(yè)與開發(fā)商、與政府、與買房者之間建立一種合作關(guān)系，形成具有多方合作建立的具有獨特價值創(chuàng)造特征的價值共同體。

　　沒有一個企業(yè)不想提高知名度。從這個角度看，建筑企業(yè)必須把房子造好，讓更多的人知道!造好的房子，讓更多的人幸福!這是非常質(zhì)樸的建筑企業(yè)的公共關(guān)系法則或者說是形象法則。這同企業(yè)家自吹自擂是格格不入的。建筑企業(yè)家和項目經(jīng)理要把房子造好，需要來自社會各方面的幫助，必須善于向社會進行形象表達，讓更多的人了解自己的經(jīng)營理念、企業(yè)品質(zhì)和房子業(yè)績。而社會，諸如投資者、政府、購房者、城鄉(xiāng)居民、企業(yè)員工等也需要能夠有效運行建筑團隊把房子造好的企業(yè)家和項目經(jīng)理。

　　軟實力構(gòu)建，提高科學(xué)發(fā)展力

　　企業(yè)如何實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?加強科學(xué)管理是一個有效路徑。武進建安八分公司針對建筑安裝企業(yè)的實際情況，通過加強企業(yè)文化建設(shè)促進科學(xué)管理、推動科學(xué)發(fā)展，探索形成了武進建安八分公司的“三用六以”科學(xué)發(fā)展模式。

　　三用。在總公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，武進建安八分公司先行試點，積極探索出了企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的管理之路，逐步整合出一套項目模塊化管理體系。一是用企業(yè)文化建設(shè)來促進企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效率。加強企業(yè)文化建設(shè)不是為了好看，而是為了改進企業(yè)管理流程，提高企業(yè)管理效率，提升企業(yè)管理效能。二是用企業(yè)文化建設(shè)促進提升員工素質(zhì)和工程質(zhì)量，提升企業(yè)的社會影響力和美譽度。加強企業(yè)文化建設(shè)不是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而是為了真正從內(nèi)部加強企業(yè)整體建設(shè)、從外部整體提升企業(yè)形象，真正做到在對企業(yè)內(nèi)部不斷強體健身，在對企業(yè)外部不斷優(yōu)化形象。三是用企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)效益。加強企業(yè)文化建設(shè)不是為了使企業(yè)獲取或增加一時一地之利，而是為了促進企業(yè)更好地合法經(jīng)營、科學(xué)管理、持續(xù)贏利，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益、政治效益、文化效益、社會效益、生態(tài)效益增長的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。

　　六以。在每項工程開工前統(tǒng)一引入企業(yè)文化與精細化管理模式，按照系統(tǒng)化的總體思路，強化過程管理，始終堅持以“細節(jié)成就放心房、品質(zhì)贏得用戶心”為目標(biāo)，以規(guī)范化為前提，以制度體系為支撐，以數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為手段，以安全文明為基石，突出“至誠、至精、更優(yōu)、更新”的質(zhì)量要求，對工程項目實施精細、準(zhǔn)確、完整、快捷的規(guī)范與控制，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展增強動力、提供保障。

　　八分公司通過不斷提供安全優(yōu)質(zhì)的建筑安裝服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)于社會，服務(wù)于特定的人——企業(yè)客戶和以人性化的管理服務(wù)于企業(yè)員工履行工作職責(zé)與員工發(fā)展，贏得了美譽度和凝聚力。實踐證明，外部公眾對企業(yè)有好的評價，企業(yè)的美譽度高，企業(yè)發(fā)展的空間和市場份額才會得到大拓展;企業(yè)內(nèi)部公眾即企業(yè)員工對企業(yè)有很強的凝聚力，企業(yè)的吸引力強，企業(yè)集聚人才與人氣的能力和實力就會更旺盛。通過企業(yè)的表層文化、淺層文化、中層文化、深層文化對員工的滋潤和熏陶，對外界的展示和影響，實現(xiàn)企業(yè)管理與發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會共同發(fā)展。

　　從八分公司在企業(yè)文化方面的實踐來看，企業(yè)文化至少在以下幾個方面發(fā)揮了不可替代的作用，顯示出企業(yè)文化促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大功能。一是構(gòu)建和諧企業(yè)人際關(guān)系，凝聚人心搞建設(shè)、集聚人氣促發(fā)展。二是培養(yǎng)優(yōu)秀管理習(xí)慣，規(guī)范管理上水平、提升業(yè)績增效益。三是建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍，潛移默化鍛素質(zhì)、約束激勵增合力。四是對外傳播影響社會，樹立形象受監(jiān)督、共建文明作貢獻。

　　文/成際貴

　　(作者系江蘇省建管局副局長)

　　下一篇：四、專家點評：文化建設(shè)不是夢

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