八、專家點(diǎn)評(píng)：管住“底線”，逐步提升

發(fā)布日期：2014-06-09來(lái)源：本站編輯：龔煒

[摘要]以往，我們太多地強(qiáng)調(diào)“高標(biāo)準(zhǔn)”“嚴(yán)要求”，總希望管理能“一口吃個(gè)大胖子”，結(jié)果往往是決心大、用力猛、效果差，而“底線管理”可以從“短”起步，從“底”要求，逐步提升，一步一步實(shí)現(xiàn)我們的管理理想和發(fā)展目標(biāo)。

　　專家簡(jiǎn)介：

　　羅先初，北京捷盟管理咨詢有限公司副總裁，捷盟建筑行業(yè)咨詢中心總經(jīng)理。對(duì)戰(zhàn)略、組織、流程、管控、人力資源、改制重組、企業(yè)文化等相關(guān)領(lǐng)域都有系統(tǒng)研究。

　　建筑企業(yè)由于其產(chǎn)品、組織模式、運(yùn)作方式等的特殊性，管理的復(fù)雜度和難度都很高。很多建筑企業(yè)在管理中想了很多辦法，做了很多嘗試，但效果并不好，很是令一些企業(yè)家和管理者苦惱。中建二局的“底線管理”實(shí)踐較好地解決了一些困擾建筑企業(yè)的管理難題，使企業(yè)管理由“底”而逐步提升，從此尋找到一條企業(yè)發(fā)展的“康莊道”。

　　“底線管理”為企業(yè)打開發(fā)展之“門”

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程，從規(guī)模上的量變到管理上的質(zhì)變，通常都不可避免地會(huì)經(jīng)歷種種成長(zhǎng)的陣痛，而系統(tǒng)、卓越的管理思維也只有在屢試屢搓后才會(huì)變得清晰和深刻。從經(jīng)驗(yàn)材料看，中建二局的發(fā)展歷程同樣經(jīng)歷了一段步履維艱的痛苦期，正是面臨的一系列困惑與迷惘倒逼中建二局回歸理性，從而加速了其管理思維的優(yōu)化和創(chuàng)新。

　　張瑞敏曾講：“把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就不平凡”。我們現(xiàn)在很多企業(yè)在管理上貪大求全，求新求變，疲于應(yīng)付，不知道哪是關(guān)鍵、哪是問題的癥結(jié)所在。企業(yè)管理好高騖遠(yuǎn)是沒有用的，我們的管理者若不能回到企業(yè)的基本面，不能針對(duì)關(guān)鍵問題從根本著手，奢談企業(yè)管理只能無(wú)濟(jì)于事，追求卓越更是子烏虛有。當(dāng)企業(yè)可利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來(lái)越少、內(nèi)外部生存環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻時(shí)，中建二局開始重新思考企業(yè)管理的本源問題，逐步摒棄過去的機(jī)會(huì)導(dǎo)向和急功近利的發(fā)展模式，“底線管理”正是在這種情況下，在中建二局孕育并日趨成熟起來(lái)，并產(chǎn)生了巨大的影響和作用。

　　“底線管理”所基于的底線思維是一種典型的“后顧性”思維取向，與戰(zhàn)略計(jì)劃、績(jī)效管理、效益最大化、激勵(lì)與反饋等注重“前瞻性”的思維取向不同的是，底線思維注重的是對(duì)危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、底線的重視和防范，管理目標(biāo)上側(cè)重于防范負(fù)面因素、堵塞管理漏洞。“底線管理”這種“后顧性管理”理念最初在中建二局被“逼”出來(lái)的時(shí)候，更多的是強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目管理中最基本的、原則性問題的恪守，如施工方案拿出之前不可盲目施工、所有項(xiàng)目必須確保一定的盈利水平、合同外簽證和零星用工必須做到周清月結(jié)等。經(jīng)過這些年來(lái)的管理實(shí)踐與發(fā)展，“底線管理”才中建二局有了更加清晰和具體的含義，即以注重底線意識(shí)為主要特征，瞄準(zhǔn)制約企業(yè)發(fā)展質(zhì)量與效益的“短板”問題，針對(duì)與之相關(guān)的每一項(xiàng)工作設(shè)定出最低的標(biāo)準(zhǔn)(底線)，要求任務(wù)執(zhí)行者都要超過這個(gè)底線，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)底線目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的跟蹤與考核，根據(jù)考核結(jié)果作出管理決策。如今，“底線管理”思維已成功地滲透到中建二局企業(yè)管理的方方面面，深深地扎根于每一位中建二局人的心中，助推企業(yè)走上了一條穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展之路。

　　“底線管理”要注意目標(biāo)設(shè)定

　　底線目標(biāo)的設(shè)定是企業(yè)施行“底線管理”的首要環(huán)節(jié)，也是最為重要的環(huán)節(jié)，底線目標(biāo)制定的科學(xué)性、合理性，直接關(guān)系到問題解決的執(zhí)行效果和企業(yè)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)水平。“底線管理”著眼“短板”，抓住要點(diǎn)，把握命脈，緊盯最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果，所以底線目標(biāo)要緊緊圍繞“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”來(lái)制定，既體現(xiàn)企業(yè)的關(guān)注、期望和要求，又確保通過努力可以實(shí)現(xiàn)。底線目標(biāo)過于嚴(yán)苛，就不能確切地稱之為“底線”，對(duì)于被管理者來(lái)說(shuō)，執(zhí)行起來(lái)難度過大，執(zhí)行就會(huì)打折扣，就會(huì)挫敗其積極性，甚至還會(huì)為避免受懲罰而做出對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的短視行為;目標(biāo)設(shè)定過于寬松，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，等于自己降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，就無(wú)法通過“底線管理”解決“短板”問題，有效發(fā)展控制風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升，“底線”也就成了一句空話。中建二局在不同的時(shí)期，針對(duì)不同的“短板”，設(shè)定了合理的底線目標(biāo)，并隨著管理的提升逐步對(duì)底線目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)發(fā)展中的諸多棘手和長(zhǎng)期困擾的問題得到了很好地解決。

　　“底線管理”要重視基礎(chǔ)和規(guī)范

　　當(dāng)前，我們大多數(shù)建筑企業(yè)仍然是勞務(wù)密集和外延式發(fā)展模式，由于員工隊(duì)伍整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)組織形式的特殊性，管理仍相對(duì)粗放和簡(jiǎn)單化，基礎(chǔ)管理薄弱已成全行業(yè)所面臨的普遍性問題。從中建二局的管理實(shí)踐來(lái)看，“底線管理”必須注重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的全面掌控，具體到項(xiàng)目管理中，它強(qiáng)調(diào)針對(duì)施工隊(duì)伍人員管理、資金管理、材料管理三大系統(tǒng)管理問題，深入挖掘“短板”要素，并設(shè)定相應(yīng)的底線目標(biāo)和要求，制定實(shí)現(xiàn)底線目標(biāo)的行動(dòng)方案，進(jìn)而進(jìn)一步落實(shí)管理職責(zé)，過程中重細(xì)節(jié)、重基礎(chǔ)、重落實(shí)，將每一項(xiàng)底線指標(biāo)具體落實(shí)到位，嚴(yán)格監(jiān)控各系統(tǒng)底線標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)程度，并將其作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，借此促進(jìn)項(xiàng)目資源的優(yōu)化配置及項(xiàng)目運(yùn)作成本的有效控制。強(qiáng)化工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使企業(yè)各環(huán)節(jié)工作做到無(wú)縫銜接、環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，要求每一位員工都要敬業(yè)、負(fù)責(zé)、盡職，對(duì)每一項(xiàng)工作都以精益求精的態(tài)度對(duì)待，通過精心精細(xì)的工作過程，達(dá)到精準(zhǔn)、精確、精致，形成精品業(yè)績(jī)，將“底線”思維貫穿于企業(yè)基礎(chǔ)管理之中，這是中建二局成功實(shí)施“底線管理”的基本經(jīng)驗(yàn)。

　　“底線管理”要求工作標(biāo)準(zhǔn)的明確界定，清晰地規(guī)定“做什么”“怎樣做”才是合理的、能被企業(yè)接受的，這樣，就必須使企業(yè)機(jī)構(gòu)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、合同管理、營(yíng)銷管理、物資設(shè)備管理等各項(xiàng)活動(dòng)都有系統(tǒng)的制度規(guī)范與流程參考，從而保證企業(yè)在具體事務(wù)處理上的準(zhǔn)確性與規(guī)范性，全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循，保證企業(yè)生產(chǎn)要素(人才、資金、技術(shù)、設(shè)備、材料等)都處于有效的控制之下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督檢查、激勵(lì)約束上底線目標(biāo)的全覆蓋，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的穩(wěn)健有序開展。因此，中建二局在實(shí)施“底線管理”時(shí)，注意不斷完善制度規(guī)范和細(xì)化工作流程，逐步突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，管理水平和發(fā)展質(zhì)量才到了快速提升。

　　“底線管理”要立足和諧，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

　　目前，為許多企業(yè)廣為推行的標(biāo)桿管理、末位淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗、平衡計(jì)分卡、KPI考核強(qiáng)制分布等相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的管理手段，極大地提高了工作效率和公司競(jìng)爭(zhēng)能力，其產(chǎn)生的積極效應(yīng)是顯然的。但我們也注意到，這些方法若運(yùn)用不當(dāng)、處理不好極易導(dǎo)致員工短視、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差、企業(yè)整體戰(zhàn)斗力下降。“底線管理”很好地利用了這些管理理念所能夠發(fā)揮的積極效用，同時(shí)盡量規(guī)避了這些管理方式可能產(chǎn)生的消極影響，它基于對(duì)企業(yè)管理提出的最低要求，明確對(duì)企業(yè)各單位(部室)、各崗位工作提出的底線標(biāo)準(zhǔn)，所代表的是企業(yè)管理水平的基準(zhǔn)參照。以此為基礎(chǔ)推行的企業(yè)管理，重點(diǎn)考核底線標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，只要不觸碰“底線”所代表的“高壓線”，就是合理的，就是可以被公司認(rèn)可的，從而使管理變得可實(shí)施、能實(shí)現(xiàn)。在“底線管理”過程中，中建二局 “底線管理”的一系列目標(biāo)、要求和舉措之所以能被公司上下廣泛的理解和接受，就是很好地注重了員工承諾與企業(yè)責(zé)任心，有效地減輕了員工在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上的過度壓力，營(yíng)造與養(yǎng)成了整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效文化;就是很好地把握了管理的“底線”，不唯高，只唯實(shí)，從而創(chuàng)造了管理和諧，凝聚了企業(yè)智慧，激發(fā)了全員士氣。

　　一直以來(lái)，執(zhí)行力都是許多企業(yè)十分關(guān)注也十分困惑的問題。執(zhí)行力薄弱不僅會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生較大的內(nèi)耗，無(wú)形中消耗企業(yè)的大量人力、財(cái)力，物力，還會(huì)錯(cuò)過發(fā)展機(jī)會(huì)，影響企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;而在執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，管理層制定的戰(zhàn)略、擬定的目標(biāo)往往都能夠開花結(jié)果、得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展能夠形成持續(xù)的原動(dòng)力，企業(yè)也更容易成功。由此可見，執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，甚至可以這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的失敗基本上都是執(zhí)行的失敗，企業(yè)的成功都是執(zhí)行的成功。中建二局在實(shí)施“底線管理”的過程中，通過對(duì)企業(yè)各層面管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中底線目標(biāo)的設(shè)定，很好地激勵(lì)員工克難攻堅(jiān)、樹立市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過對(duì)“底線管理”全面、細(xì)致、深刻的宣貫，及對(duì)底線目標(biāo)執(zhí)行情況的跟蹤落實(shí)與考核，并根據(jù)考核及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，已使底線思維逐漸融入到企業(yè)精神之中，成為組織機(jī)體流動(dòng)的血液，成為一種制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化下的習(xí)慣和自然。標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行更加順暢、目標(biāo)落實(shí)更加有力、企業(yè)合力更加強(qiáng)勁，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得以提高，企業(yè)的凝聚力、向心力得以增強(qiáng)，執(zhí)行力文化所要求的“執(zhí)行、執(zhí)行到位、執(zhí)行到底”的信念和決心也在日常各項(xiàng)職責(zé)履行中得以樹立和彰顯。可以說(shuō)，中建二局“底線管理”的成功也是多年來(lái)堅(jiān)持和執(zhí)行的成功。

　　在以往，我們太多的強(qiáng)調(diào)“高標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)要求”，總希望管理能“一口吃個(gè)大胖子”，但我們經(jīng)過反復(fù)折騰后，往往是決心大，用力猛，效果差，很是無(wú)奈和挫折。中建二局的“底線管理”為我們提供了一個(gè)很好的參照和借鑒，原來(lái)管理可以從“短”起步，從“底”要求，逐步提升，一步一步實(shí)現(xiàn)我們的管理理想和發(fā)展目標(biāo)。讓我們“沉”下來(lái)，著眼于企業(yè)管理的最低要求，從基本、基礎(chǔ)做起，我們的企業(yè)一定會(huì)有美好的未來(lái)!

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