以儒家文化開啟勞務(wù)管理之門

發(fā)布日期：2014-06-09來源：未知編輯：龔煒

[摘要]以儒家文化的修身之道、尚“誠”理念、“集體主義”原則、價值標(biāo)準(zhǔn)來堅持完善企業(yè)的勞務(wù)管理體系、堅持與勞務(wù)供方誠信互用、堅持齊抓共管、堅持與勞務(wù)互惠共贏。

 誰擁有了勞務(wù)，誰就擁有了未來。作為建筑業(yè)重要的供方資源，勞務(wù)問題已經(jīng)越來越成為大多數(shù)建筑施工企業(yè)發(fā)展的瓶頸。目前建筑施工企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是：工期越來越短，質(zhì)量越來越嚴(yán)，成本越來越高，價格越來越低，盈利越來越難。勞務(wù)問題解決的好壞，對項目能否優(yōu)質(zhì)履約、企業(yè)能否健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而作為中華傳統(tǒng)文化的精髓之一儒家文化，其基本理念、基本方法和基本準(zhǔn)則對我們做好勞務(wù)管理工作，實現(xiàn)與勞務(wù)供方的互惠共贏目標(biāo)，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

建筑業(yè)勞務(wù)管理的現(xiàn)狀及問題

綜合分析目前建筑業(yè)勞務(wù)管理的情況，問題很多，現(xiàn)狀堪憂。“憂”，主要體現(xiàn)在“缺、低、弱、淡、多”五個字上。“缺”是指優(yōu)質(zhì)勞務(wù)資源或者說具備較強(qiáng)管理能力、技術(shù)能力、資金實力、履約能力和抗風(fēng)險能力的成建制的勞務(wù)隊伍相對匱乏。“低”是指具備較強(qiáng)施工經(jīng)驗和專業(yè)技能的熟練工人相對較少，尤其是特殊工種中持證上崗人員偏少，勞務(wù)從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高。“弱”是指建筑施工企業(yè)中在一線從事施工技術(shù)管理人員大多是近兩年畢業(yè)的大中專畢業(yè)生，他們管理經(jīng)驗和能力不足，對勞務(wù)風(fēng)險預(yù)控措施不力，對勞務(wù)施工過程的有效管控偏弱。“淡”是指建筑施工企業(yè)從管理層到項目部，將勞務(wù)供方管理納入企業(yè)戰(zhàn)略層面管理和作為戰(zhàn)略合作伙伴來培育的意識淡薄。即使有些企業(yè)意識到這一點(diǎn)，但也只停留在宣傳中、會議講話中，對勞務(wù)供方真正做到主動管理、主動關(guān)心和主動幫扶的少。“多”是指雙方在履約過程中因為利益博弈最終導(dǎo)致的勞務(wù)糾紛甚至是惡意討薪的惡性糾紛會越來越多。

尤其是最后一種情況，隨著普通民眾法律意識的增強(qiáng)以及政府和社會對勞務(wù)務(wù)工人員等弱勢群體的關(guān)注，一些勞務(wù)隊伍為了維權(quán)甚至過度維權(quán)，與建筑施工企業(yè)對簿公堂的做法也越來越普遍，這種局面也嚴(yán)重影響了雙方之間的互信基礎(chǔ)。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因很多，分析起來主要表現(xiàn)在四個方面：

一是管理人員缺乏與勞務(wù)隊合作共贏的意識和對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，不能及時認(rèn)真地處理好勞務(wù)管理方面的問題，發(fā)生矛盾就往上級推，以致增大化解的困難。二是一些企業(yè)在選擇中標(biāo)隊伍時，過分偏重低價，對勞務(wù)綜合管理能力、經(jīng)濟(jì)、人員組織能力，履約風(fēng)險防范能力考慮比較少，在履約過程中施工企業(yè)對勞務(wù)供方因工期延長、指令錯誤導(dǎo)致勞務(wù)隊伍返工以及工程變更簽證等合理訴求不能及時響應(yīng)，導(dǎo)致不必要的勞務(wù)糾紛。三是過程中付款比例偏低、完工后結(jié)算周期過長、結(jié)算后不及時支付款項的現(xiàn)像還依然存在，現(xiàn)在勞務(wù)大多是清包工承包模式，勞務(wù)方的利潤空間相對有限，加上勞務(wù)人員流動性大，辭工或清退都要結(jié)清工資，勞務(wù)隊承受的資金壓力可想而知。四是勞務(wù)隊伍存在“以低價中標(biāo)高價索賠”缺少合作誠意的理念，有些勞務(wù)心存僥幸心理，先以低價進(jìn)入，施工過程中和勞務(wù)結(jié)算時軟硬兼施，逼企業(yè)在利益上做出大的讓步，達(dá)不到目的就鼓動工人惡意討薪。

儒家文化對勞務(wù)管理的啟示

運(yùn)用儒家文化的修身之道來堅持完善企業(yè)的勞務(wù)管理體系。儒家文化的修身之道有三個最基本的方法：一是不斷反省，把矛頭對準(zhǔn)自己，開展自我批評，即所謂“吾日三省吾身”；二是倡導(dǎo)知行合一，理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)在實踐中總結(jié)提高并應(yīng)用于實踐；三是主張從小事做起，以偉大的心態(tài)去做好每一件小事，腳踏實地，不好高騖遠(yuǎn)。這就告訴我們，在勞務(wù)管理過程中，要經(jīng)常從企業(yè)的角度去分析出現(xiàn)的問題、原因和危害，研究解決問題的方法與措施，并一個一個落到實處，不斷地完善管理。項目部是勞務(wù)管理的前沿，要重視運(yùn)用儒家文化修身之道，注意勞務(wù)管理過程中的細(xì)枝末葉，把出現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)，并及時向上級報告情況，提出建議。在企業(yè)上層，作為勞務(wù)管理政策的制定者，要注意經(jīng)常通過座談會、勞務(wù)考核考評、調(diào)研等手段，了解勞務(wù)管理各方面的情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析發(fā)生不足的原因，根據(jù)市場行情和勞務(wù)方的合理訴求，不斷修訂和完善企業(yè)的管理制度。比如目前，在稅金方面，我們可以由企業(yè)出面為勞務(wù)隊伍統(tǒng)一作稅務(wù)籌劃，為勞務(wù)隊伍合理避稅提供管理支持；結(jié)算方面應(yīng)強(qiáng)化項目對勞務(wù)管理的精細(xì)化，全面推行項目月清月結(jié)，專業(yè)施工驗收后及時結(jié)算，減少審核時間；勞務(wù)管理模式上可根據(jù)項目實際情況，探索更為有效的共贏的合作模式；對合作多年且信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊仍可免除履約保證金的收??；等等。

運(yùn)用儒家文化崇尚“誠”的基本理念堅持與勞務(wù)供方誠信互用。儒家文化修煉和崇尚的目標(biāo)就是一個“誠”字。誠者，真誠、實在、守信。所謂“信之用，和為貴”，“人無信不立”。這就是說我們在勞務(wù)管理中，要認(rèn)真遵守市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)、利益驅(qū)動經(jīng)濟(jì)的原則，把中建五局“以信為本，以和為貴”的核心價值觀落到實處。企業(yè)與勞務(wù)之間建立一種平等溝通機(jī)制，加強(qiáng)了解、理解與支持，從而確立合作伙伴式的真誠相待，互敬互信的關(guān)系，按照合同誠信履約。勞務(wù)隊伍投標(biāo)前，企業(yè)應(yīng)把項目的特點(diǎn)、難點(diǎn)、特殊工藝、超高情況、施工方式、質(zhì)量要求以及工期、勞務(wù)安全風(fēng)險等要素向勞務(wù)全面交底，條件許可時還可組織參與投標(biāo)方到項目現(xiàn)場實地考察。勞務(wù)中標(biāo)后，，雙方要本著實事求是的態(tài)度，對合約條款坦誠溝通，尤其對施工隱藏性強(qiáng)、技術(shù)要求高、安全風(fēng)險大、質(zhì)量要求嚴(yán)，工期緊的子項充分商量，明確表述。履約過程中，對變更大的子項，要簽訂合約的補(bǔ)充協(xié)議?？傊?，雙方合作的一切商務(wù)活動都應(yīng)有文字依據(jù)，都要誠信守約。

 運(yùn)用儒家文化推崇的一個重要原則“集體主義”原則堅持齊抓共管。儒家文化推崇一個重要原則，那就是堅持集體主義，強(qiáng)調(diào)“和”、“合”、“和諧共生”。它向人際關(guān)系滲透有五個基本準(zhǔn)則，即追求利益平衡；講究優(yōu)勢互補(bǔ)；遵守情理交融；倡導(dǎo)恕道，將心比心，多站在對方的角度思考問題；主張報恩的思想，相互之間要有感恩之心。這就明確的啟示我們做好勞務(wù)管理工作不是某個人某個部門的事，作為雙方中處于強(qiáng)勢的企業(yè)，一定要堅持上下聯(lián)動，縱橫結(jié)合，黨政工團(tuán)，齊抓共管。除企業(yè)機(jī)關(guān)生產(chǎn)安全、商務(wù)合約、財務(wù)資金、物資等部門要指導(dǎo)、監(jiān)督項目經(jīng)理部做好勞務(wù)的日常管理外，企業(yè)黨群組織和黨群工作者尤其是工會組織要從融入生產(chǎn)經(jīng)營，服務(wù)中心的高度介入勞務(wù)管理工作。要對勞務(wù)隊伍真正做到政治上關(guān)心、文化上支持、學(xué)習(xí)上幫助、生活上關(guān)愛。比如在勞務(wù)招標(biāo)時要主動了解勞務(wù)骨干人員思想、管理理念及所持的價值標(biāo)準(zhǔn)。中標(biāo)后和履約過程中，經(jīng)常找勞務(wù)人員談心，耐心地宣貫本企業(yè)的價值體系和文化理念，并幫助其辦好農(nóng)民工夜校。項目工會或項目聯(lián)合工會要在上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，除維護(hù)好農(nóng)民工經(jīng)濟(jì)政治權(quán)益，開展冬送溫暖，夏送清涼與經(jīng)常性的文化娛樂活動以及組織農(nóng)民工開展勞動競賽、技能比武外，把對農(nóng)民工關(guān)愛的重心放到研究如何解決農(nóng)民工因兩地長期分居、家屬探親、留守兒童寒暑假與父母團(tuán)聚的問題上，并積極向黨政組織提出建議，切實為農(nóng)民工排憂解難。項目團(tuán)組織要根據(jù)項目搶工的情況，聯(lián)合勞務(wù)隊伍，組織青年突擊隊，完成項目急難險重任務(wù)，等等。

運(yùn)用儒家文化的價值標(biāo)準(zhǔn)堅持與勞務(wù)互惠共贏。儒家文化有兩個基本理念，即價值標(biāo)準(zhǔn)。一個是恪守中庸之道，凡事講求恰當(dāng)合適。另一個是追求雙贏，講求共存共榮，即所謂“萬物并育而不相害，道并行而不相悖”。這個理念指導(dǎo)勞務(wù)管理，至少有以下三個方面值得我們認(rèn)真思考。第一，在理念上要把勞務(wù)作為合作伙伴以誠相待。建筑企業(yè)要科學(xué)發(fā)展，離不開大量的優(yōu)質(zhì)勞務(wù)作支撐，而優(yōu)質(zhì)勞務(wù)主要靠企業(yè)來培育。儒家文化認(rèn)為，所有人職責(zé)有高低，分工有不同，但人格都是平等的。我們?nèi)魏螘r候都要充分尊重勞務(wù)人員的人格，凡事堅持平等協(xié)商，友情溝通。制定得力措施，大力提高勞務(wù)隊的管理、成本、安全風(fēng)險控制能力以及所有勞務(wù)人員的技術(shù)素質(zhì)和技能水平，培育合格優(yōu)秀的勞務(wù)隊伍并與他們建立長期合作關(guān)系。比如協(xié)助勞務(wù)隊辦好項目農(nóng)民工學(xué)校，安排管理人員擔(dān)任講師，幫助勞務(wù)隊為技能差的農(nóng)民工配好師傅，要求質(zhì)檢員、安全員跟班作業(yè)，現(xiàn)場指導(dǎo)；組織各勞務(wù)隊相互交流施工經(jīng)驗體會；加強(qiáng)對勞務(wù)的過程考評、講評等等。有條件的單位還可創(chuàng)辦勞務(wù)基地，對企業(yè)所需的勞務(wù)骨干進(jìn)行專門培訓(xùn)。第二，在利益調(diào)整上要根據(jù)市場行情，區(qū)別不同地域、不同項目情況，合情合理地確定價格及付款方式。一切以滿足勞務(wù)正常施工需要為前提，恰當(dāng)?shù)刂贫▌趧?wù)管理政策。第三，做到獎罰分明，對各勞務(wù)隊的履約綜合組織能力、信譽(yù)、管理理念等情況，要定期進(jìn)行考核，進(jìn)行分類管理。如對能力強(qiáng)，信譽(yù)好長期與公司合作的勞務(wù)隊在政策上進(jìn)行重點(diǎn)扶持，作為企業(yè)發(fā)展的支撐；對技能高，品行好的骨干勞務(wù)人員要在培訓(xùn)，子女就學(xué)、家庭照顧等方面給予更多的關(guān)愛，盡力留住人才。而對履約能力差，信用不佳的勞務(wù)要及時清退。（作者：中建五局工業(yè)設(shè)備安裝有限公司  劉建銘 肖保安）

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