跨過信息化的三道“坎”

發(fā)布日期：2014-07-11來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]做好信息化的整體規(guī)劃，選好的軟件供應商，梳理好企業(yè)管理流程是成功實施信息化的三道“坎”。

　　無錫市交通工程公司是無錫地區(qū)以機械化施工為主的道路橋梁工程骨干施工企業(yè)，目前公司下設3個專業(yè)公司，擁有5個控股子公司。在當前競爭十分激烈的市場環(huán)境下，公司決策層敏銳地發(fā)現(xiàn)，只有利用現(xiàn)代的科學技術，才能提高企業(yè)的管理水平，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。建設企業(yè)信息化，用現(xiàn)代的計算機技術來管理企業(yè)，管理企業(yè)的項目，才是企業(yè)發(fā)展的最好選擇，這不僅是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路，也是21世紀信息時代的趨勢所向。

　　信息化建設的第一步，做好信息化的整體規(guī)劃

　　信息化應該怎么做，應該怎樣的總體規(guī)劃，需要注意些什么問題等等，這一切對于我們來說，感覺十分迷茫。通過積極地走訪和學習，借鑒其他單位成功做法。我們認為，單憑自己的摸索畢竟是困難的，而且效果還不是很好，如果能建立在別人經(jīng)驗的基礎上，讓有經(jīng)驗的軟件供應商提供相應的咨詢，做企業(yè)信息化的整體規(guī)劃，提交比較成熟的信息化規(guī)劃的方案，那工作的效率就會大大的提高，往往能起到事半功倍的效果，而且整體的規(guī)劃思路會更加的清晰。

　　于是，我們請來有關專家與我們一起，根據(jù)我們企業(yè)目前的現(xiàn)狀和我們信息化目標要求，為我們做信息化的總體規(guī)劃。在這次企業(yè)信息化的總體規(guī)劃過程中，通過對我們企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的重新樹立;通過對我們企業(yè)管理現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀的診斷、分析和評估;通過對我們企業(yè)管理模式和相關業(yè)務流程的梳理，讓我們清楚的認識到：

　　首先，企業(yè)信息化的建設必須以真正的創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)價值為核心驅動力，要遵循企業(yè)戰(zhàn)略驅動業(yè)務，業(yè)務驅動IT的核心思想。

　　其次，企業(yè)信息化的建設必須結合所屬行業(yè)信息化方面的實踐經(jīng)驗和最新信息技術發(fā)展趨勢，明確企業(yè)信息化建設的遠景目標和戰(zhàn)略，制定出企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以及具體信息系統(tǒng)的架構設計、選型和實施策略，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程。

　　再次，企業(yè)信息化的建設必須做到“總體規(guī)劃，分步實施，效益優(yōu)先，重點突破”，建設規(guī)劃中的各項階段性目標都能逐層的分解到位，實施行動能真正的落地，能達到最后的目標，對企業(yè)信息化建設的效果要抱有合理的期望值，切莫貪大求全，忽略了信息化建設實施風險。

　　最后，企業(yè)的信息化建設是“一把手工程”，至于說企業(yè)的信息化建設是“一把手工程”，是強調企業(yè)高層領導要重視并參與信息化建設工作。由于企業(yè)信息化建設涉及企業(yè)長遠發(fā)展的目標策略、組織機構調整和業(yè)務流程重組，因此只有高層領導參與才能決定這些重大事情。沒有領導參與的信息化建設是空洞的，是不會成功的，只有公司的高層領導時刻把他們的思想和態(tài)度貫徹到整個信息化建設的過程當中，才能取得企業(yè)信息化建設的成效，才能有力地帶動企業(yè)信息化建設隊伍的成長。

　　好的軟件供應商，是企業(yè)信息化建設道路上的一盞明燈。

　　信息化整體規(guī)劃的方案出來后，雖然我們已經(jīng)具備了理論的指導，但是整個信息化建設對于我們來說還是感覺很陌生，畢竟我們從來沒有實際的做過信息化，而且整個信息化建設的過程需要涉及到建設期的各個階段和公司各個業(yè)務部門的方方面面。對于我們而言，整個信息化的建設周期就是一個長期的不斷完善和磨合的過程，如果在這期間沒有一個行業(yè)經(jīng)驗豐富，實力雄厚，服務好的軟件供應商對我們進行指導和幫助，把我們規(guī)劃的這些目標逐層的分解，落實到地，那整個企業(yè)的信息化就不能順利的進行，信息化的規(guī)劃也就成了一個空談的理論。因此我們迫切需要一個好的軟件供應商，做長期的戰(zhàn)略合作，并且伴隨著我們的企業(yè)共同的成長。

　　對于企業(yè)的信息化建設來說，選擇一個擁有較好的品牌、商譽，較大的企業(yè)規(guī)模，較強的研發(fā)實力以及持續(xù)的研發(fā)投入的軟件供應商是非常重要的。企業(yè)選擇軟件供應商，實際上就是選擇一個中長期的合作伙伴。較大型的軟件廠商品牌已經(jīng)經(jīng)過市場多年的考驗，商譽良好，擁有持久的發(fā)展能力，是值得依賴的。較強的研發(fā)實力及持續(xù)的研發(fā)投入能確保其產(chǎn)品匹配最新的管理思想和技術水平，與企業(yè)一起共同成長;能及時、適度的滿足企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新的管理需求，提供完整的解決方案;能匹配企業(yè)發(fā)展過程中不同階段、不同層次的管理需求。

　　除此之外，企業(yè)選擇軟件供應商時，還要考慮軟件供應商是否具備較強的行業(yè)經(jīng)驗以及是否具有眾多的成功實施案例。熟話說，隔行如隔山，如果沒有專業(yè)的行業(yè)解決方案及成功實施案例是很難確保系統(tǒng)上線后的應用水平的。企業(yè)管理類型的軟件系統(tǒng)，在企業(yè)的應用與單純的單機產(chǎn)品是有本質區(qū)別的，它涉及到企業(yè)全部價值鏈，幾乎覆蓋企業(yè)每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，是一項管理工程，較小的軟件供應商或者是沒有行業(yè)經(jīng)驗、沒有成功實施案例的軟件供應商是很難做好的。因此，企業(yè)選擇軟件供應商一定要進行實地考察，考察軟件供應商的公司和他們已經(jīng)實施成功的項目，不要片面相信軟件供應商的承諾及方案，因為說與做是有本質區(qū)別的，進行全方位的實地考察，有助于企業(yè)做出正確的選擇。

　　一個好的軟件供應商，猶如企業(yè)信息化建設道路上的一盞明燈，他們根據(jù)以往項目經(jīng)驗的積累，都會有著一套標準的信息化建設流程和一套完善的信息化建設方法論，在企業(yè)信息化建設期間，每一個階段做什么工作，能有什么樣的階段性成果，都能按照相應的工作計劃很好的明確下來。軟件供應商就是我們信息化建設的引路人，他們的行業(yè)經(jīng)驗沉淀，綜合實力和良好的服務態(tài)度是至關重要的，這是他們提供優(yōu)質咨詢服務的保障。通過他們的整體咨詢指導，在項目的準備和啟動階段，我們能很好的成立項目組織，明確各角色的責任和分工;在項目的需求調研階段，我們能很好的準備相關的調研資料，提出合理而準確的需求，較輕松的完成公司整體的和各業(yè)務部門的需求調研工作;在項目的實施推廣階段，我們能很好的理解系統(tǒng)各模塊之間的數(shù)據(jù)邏輯關系，主動的進行系統(tǒng)的測試，較快的掌握和運用系統(tǒng)。

　　總之，通過軟件供應商的整體咨詢指導和良好的服務支持，我們在企業(yè)信息化建設歷程中較快的取得了信息化建設的成果，并且較大程度的降低和避免了信息化建設過程中存在的風險。

　　能否正確梳理企業(yè)流程，是決定企業(yè)信息化建設成敗的關鍵因素。

　　在企業(yè)信息化建設中，業(yè)務流程梳理是不可缺少的內(nèi)容，梳理流程就是為了理解企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，找到業(yè)務目標和實際流程效能之間的差距，最終達到創(chuàng)造企業(yè)業(yè)務價值的目的。因此，流程梳理要體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，要和公司的總體戰(zhàn)略相匹配。

　　企業(yè)信息化建設要想真正的創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)價值，就必須正確的梳理出企業(yè)的管理流程和業(yè)務流程，對不合理的流程進行優(yōu)化，實現(xiàn)流程重組，這也是企業(yè)信息化建設成敗的關鍵因素。我們切勿落入流程概念本身而忽視了具體的落地細節(jié)，在沒有對現(xiàn)有流程進行詳細診斷和逐層解剖問題的情況下，不能盲目的照搬行業(yè)內(nèi)的實踐，不能使我們的流程變得華而不實，成為累贅。

　　在我們企業(yè)信息化建設中，涉及的流程主要是辦公流程和項目的業(yè)務流程。而辦公流程，最重要、最常用的就是收發(fā)文流程，相對于項目的業(yè)務流程來說還算是比較的簡單。由于項目的業(yè)務流程，涉及的環(huán)節(jié)和業(yè)務口較多，想要全部的整理清楚之間的邏輯關系并不是一件容易的事情。因此，我們制定了詳細的工作方案和工作計劃，充分準備了相關的資料，逐個走訪各個業(yè)務部門聽取意見，梳理相關的流程，最終完成了這項艱巨的任務。

　　依據(jù)我們制定的信息化整體規(guī)劃目標，我們企業(yè)已經(jīng)成功的完成了信息化的第一期建設，目前我們的企業(yè)集成管理信息系統(tǒng)主要包含協(xié)同辦公部分和綜合項目管理部分。協(xié)同辦公部分已經(jīng)正常運行使用，實現(xiàn)了公司的網(wǎng)上辦公、信息交流和公文的全面流轉，打造出了暢通有效的溝通平臺，也促進了企業(yè)文化的建設。綜合項目管理部分，目前系統(tǒng)運用已經(jīng)涉及28個項目部，各項目的日常報表都由系統(tǒng)自動的匯總生成，并且系統(tǒng)也能對項目風險進行及時的預警，為公司的高層領導提供有效的決策依據(jù)，完全取代了原始的項目操作模式，大大提高了工作效率，降低了項目施工的成本，提高了企業(yè)在市場上的競爭能力。

　　(作者:無錫市交通工程公司副總經(jīng)理 李維俊)

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