培育一流的國(guó)際化人才

發(fā)布日期：2014-09-02來源：本網(wǎng)編輯：龔煒

[摘要]一個(gè)企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業(yè)家團(tuán)隊(duì)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

　　在國(guó)際經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，我們始終認(rèn)為：培育世界一流的企業(yè)必須培育世界一流的人才，建立世界一流的人才團(tuán)隊(duì)。企業(yè)必須根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，形成國(guó)際商務(wù)、金融、法律、技術(shù)等方面的職業(yè)化人才群體，培養(yǎng)我們自己的營(yíng)銷專家和管理專家，造就一支有開拓精神，有經(jīng)營(yíng)頭腦，有專業(yè)特長(zhǎng)，一專多能的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍。在一定意義上說，人才決定著公司的命運(yùn)，人才決定著公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的成敗。正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，沒有人才，一切工作的戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、設(shè)想都是一句空話。

　　基于這樣的認(rèn)識(shí)，多年來，中國(guó)水電堅(jiān)持“以人為本”，通過行之有效的工作，把人的奮斗、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值，同企業(yè)的利益聯(lián)系起來，以現(xiàn)代人的視野培養(yǎng)現(xiàn)代人，以全面發(fā)展的視野培養(yǎng)全面發(fā)展的人，效果十分明顯。

　　國(guó)際業(yè)務(wù)不同層次人才的基本特征

　　對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的基礎(chǔ)素質(zhì)要求。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才應(yīng)該具有較強(qiáng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。在理論上要知道什么是國(guó)際經(jīng)營(yíng);具有國(guó)際營(yíng)銷基礎(chǔ);知道公司法、交易法、合同法、公平交易法;具有匯率、國(guó)際金融方面的知識(shí);了解不同國(guó)家的稅法;具有貿(mào)易事務(wù)、商業(yè)外語知識(shí);掌握國(guó)際通用財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)表的規(guī)范。在實(shí)務(wù)上要具有市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃、推動(dòng)能力;決算方法;

　　資金運(yùn)作;財(cái)務(wù)分析要點(diǎn);國(guó)際合同實(shí)務(wù);國(guó)際經(jīng)營(yíng)公文寫作能力;較強(qiáng)的外語表達(dá)能力和書寫能力。

　　對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的能力要求。邏輯思考能力;技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)能力等業(yè)務(wù)方面的能力;包括語言能力在內(nèi)的國(guó)際適應(yīng)能力(包括了解和掌握與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、成本、預(yù)算、工程的能力;掌握行業(yè)信息、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的能力;掌握當(dāng)?shù)卣Z言并掌握當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系的能力;適用公司法等各種法律要求;具有良好的商業(yè)道德和信譽(yù);包括文化與宗教在內(nèi)的各種文化圈的特征及價(jià)值觀，適應(yīng)異文化適應(yīng)能力)。擔(dān)任國(guó)際經(jīng)營(yíng)決策者的還要突出強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力和確定公司國(guó)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展的能力。

　　不同層級(jí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的特征。一是高級(jí)管理人才。國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的高級(jí)管理人才應(yīng)該具有以下特征：擁有國(guó)際化的思維和視野，能夠從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)角度考慮有效利用經(jīng)營(yíng)資源、為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值;需要有對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)、政治、市場(chǎng)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、金融、財(cái)務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理具有駕御能力的人員;需要有縝密的邏輯思維能力和應(yīng)機(jī)的形象思維能力。具備這些特征，實(shí)際上就是達(dá)到了現(xiàn)代企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)。

　　高級(jí)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)際上是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展超不過企業(yè)家的視野，因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家(企業(yè)經(jīng)營(yíng)者)能力息息相關(guān)，尤其是企業(yè)家對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，一個(gè)企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)能力是將這些因素整合在一起，以形成原來從未存在的稀缺性資源。所以說企業(yè)家團(tuán)隊(duì)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

　　二是中級(jí)管理人才。國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的中級(jí)管理人才主要特征是，對(duì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)有著深刻的認(rèn)識(shí)，思維敏銳、工作干練、熟悉國(guó)際工程運(yùn)作的基本程序，熟悉國(guó)際慣例、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和菲迪克條款。既要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又要通曉項(xiàng)目施工管理;既要有經(jīng)濟(jì)頭腦，又要有法律意識(shí)和較高的外語水平;既要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)、進(jìn)取精神，又要對(duì)商機(jī)敏感，有正確的市場(chǎng)判斷力和快速應(yīng)變能力，善于主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，敢于開拓市場(chǎng)。中級(jí)管理人才在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際地位，大多數(shù)應(yīng)該是國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理人，國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職位，除了以上所說的特征以外，還要熟知并能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系(集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、溝通管理)。

　　三是普通管理人員。國(guó)際經(jīng)營(yíng)中普通管理人員主要特征是，要有某一方面，某一專業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)，要具有對(duì)國(guó)際工程正確的認(rèn)知程度，要有一定的國(guó)外實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉國(guó)際工程項(xiàng)目通常采用的合同標(biāo)準(zhǔn)，要掌握國(guó)際招投標(biāo)的基本工作程序和技巧，工作認(rèn)真嚴(yán)肅，一絲不茍，既能獨(dú)立工作，又能相互配合，易于與他人溝通，這是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍的基礎(chǔ)和重要的組成部分，也是企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量的一個(gè)組成部分。

　　國(guó)際業(yè)務(wù)人力資源開發(fā)和管理的基本做法

　　堅(jiān)持實(shí)施人才戰(zhàn)略，注重建設(shè)高素質(zhì)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。要始終把人才戰(zhàn)略作為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要支撐，大力實(shí)施符合國(guó)際經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的人才戰(zhàn)略。堅(jiān)持以能力建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊抓住人才培養(yǎng)、吸引、使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重在創(chuàng)新機(jī)制上下功夫，為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍的完善和充分發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。樹立人才市場(chǎng)化、國(guó)際化的觀念，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用，面向全球吸引一批緊缺人才，集聚一批一流人才。

　　要認(rèn)真分析從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，制定出符合實(shí)際的人才開發(fā)計(jì)劃。企業(yè)國(guó)際化發(fā)展需求及滿足需求的現(xiàn)狀分析，是制定人才戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段，我們也同樣面臨著其他企業(yè)同樣的問題，既有人才總量不足的問題，也存在一定程度的質(zhì)量不高的困擾。因此，為了保證國(guó)際化經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展，必須在企業(yè)自身國(guó)際化人力資源現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，按照當(dāng)前需求和持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)階段，制定出國(guó)際化人才的發(fā)展規(guī)劃。每年年初，都要制定當(dāng)年增人計(jì)劃。每年10月都要做次年應(yīng)屆畢業(yè)生的棘手計(jì)劃。凡是國(guó)際業(yè)務(wù)開展得比較好的單位，往往是國(guó)際化人才開發(fā)和儲(chǔ)備比較充分的單位。

　　運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，吸納人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才，逐漸形成吸收錄用和辭退員工的人員管理機(jī)制。吸納人才，挖掘人才，培養(yǎng)人才無非是三種形式：一是吸納高等院校的畢業(yè)生。二是通過社會(huì)人才中心招聘，并采用不同于以往傳統(tǒng)的人事管理制度的方式進(jìn)行管理，實(shí)行合同制和聘任制相結(jié)合的制度。三是加速對(duì)現(xiàn)有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)，壓擔(dān)子，交任務(wù)，適時(shí)把有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的年輕員工派到急難險(xiǎn)重的工作崗位上去，派到國(guó)外項(xiàng)目上去鍛煉，使之在實(shí)際工作中接受鍛煉，增長(zhǎng)才干。

　　堅(jiān)持不拘一格選人才的做法，我們的做法是，堅(jiān)持嚴(yán)格考核，嚴(yán)格把好入口關(guān)，不論什么身份的人員邁進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的門檻，都要經(jīng)過嚴(yán)格的考察和考核，尤其是外語筆試。注意是構(gòu)建人才的“柔性流動(dòng)”機(jī)制。公司內(nèi)部實(shí)行“縱橫互動(dòng)”的人才流動(dòng)機(jī)制，近年來，國(guó)際公司向其他子公司輸送數(shù)名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，子公司也向國(guó)際公司輸送多名中級(jí)以上復(fù)合型技術(shù)人才，提升國(guó)際公司的專業(yè)技術(shù)力量。公司采取“不改變國(guó)籍、不調(diào)檔案、來去自由”的方式在全球視野內(nèi)吸納人才，在公司總部聘有數(shù)名外籍雇員;在境外機(jī)構(gòu)雇用當(dāng)?shù)毓芾砣藛T、專業(yè)技術(shù)人員達(dá)千余人。

　　在堅(jiān)持雙向選擇的前提下，我們還錄用了一些外單位的國(guó)際經(jīng)營(yíng)工作骨干，包括企事業(yè)單位、設(shè)計(jì)院所、甚至有的政府部門的適用人員。其中一些都是外單位的處級(jí)干部或業(yè)務(wù)骨干，這些人員在使用中是非常容易上手的。當(dāng)然，也只有在本企業(yè)做好的基礎(chǔ)上，種好梧桐樹，引得鳳凰來。

　　在對(duì)員工管理工作中，必須實(shí)行能進(jìn)能出的政策。我們堅(jiān)持對(duì)員工的嚴(yán)格考核，對(duì)于不能勝任者，不遷就、不照顧，馬上進(jìn)行調(diào)整。其方式或下崗，或解除勞動(dòng)合同。我們體會(huì)，在員工的使用過程中，切忌人員一成不變，要保持動(dòng)態(tài)的隊(duì)伍穩(wěn)定，以使隊(duì)伍隨時(shí)處于最佳組合狀態(tài)。

　　要用政策和機(jī)制用好人才，留住人才。要建立起一種新的機(jī)制、新的模式，制定出新的政策來從事國(guó)際化人才的開發(fā)管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們絕不能沿用過去計(jì)劃時(shí)期管理人事工作的理念、思維定勢(shì)、制度、方法來從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人力資源的開發(fā)。我們?cè)趯?duì)國(guó)際人才的認(rèn)識(shí)上，在觀念上要有所變化。我們并不否認(rèn)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理人員是人才，但是，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才和國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理人員是有區(qū)別的。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行的是與國(guó)際接軌的管理辦法，是一種比較規(guī)范的管理方式，對(duì)管理者的素質(zhì)要求也高于國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理人員，在我們很多企業(yè)里，具備這種條件的人員不是太多，而是太少了。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則來看，人才市場(chǎng)上，供小于求的時(shí)候，人才價(jià)格肯定就會(huì)攀升，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。我們必須心平氣和地對(duì)待這種需求關(guān)系，以及由這種需求關(guān)系導(dǎo)出的物質(zhì)待遇上的差距，采用適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)政策來調(diào)節(jié)這種需求關(guān)系。不然，系統(tǒng)內(nèi)的人才留不住，外單位的人才進(jìn)不來，受損失的還是我們企業(yè)。我們?cè)谖到y(tǒng)外的國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才時(shí)，實(shí)行了一些特殊的政策，尤其是聘用高級(jí)人才，其待遇會(huì)大大高于我們自己的員工，必須堅(jiān)持特殊人才特殊辦理，人才價(jià)格的確定要掌握一個(gè)原則，要物有所值或物超所值，同時(shí)，在社會(huì)同類人員中又追求一種同類人員物質(zhì)待遇的大體平衡。能不能在政策上突破，實(shí)行國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理人員和國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才差異化管理，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。

　　要建立一種培訓(xùn)制度。人才不僅有一個(gè)挖掘的過程，也要有一個(gè)培養(yǎng)的過程。發(fā)現(xiàn)或挖掘人才，需要領(lǐng)導(dǎo)的眼光和實(shí)際政策，培養(yǎng)則是一個(gè)比較費(fèi)時(shí)但又必須的企業(yè)方針。較之知識(shí)的培訓(xùn)，更重要的是工作能力的培養(yǎng)。因此，幾年來，我們注意把潛能比較突出的員工，派到重要崗位或大型項(xiàng)目上去鍛煉，讓你在這種舞臺(tái)上，把潛能釋放出來。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是要為員工提供舞臺(tái)，你有多大的本事，我就給你提供多大的舞臺(tái)，讓你在這個(gè)舞臺(tái)上充分展示才華。

　　另外，作為國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)教育和培訓(xùn)，我們主要借用一些教育機(jī)構(gòu)或是學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)來進(jìn)行。當(dāng)然，這必須是和我們實(shí)際工作緊密結(jié)合的選題，如：國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、BOT研討、菲迪克條款應(yīng)用、地區(qū)或不同國(guó)別國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)和投資、取證上崗培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)的針對(duì)性很強(qiáng)，對(duì)于員工提到業(yè)務(wù)素質(zhì)效果非常明顯。為了提高外經(jīng)隊(duì)伍的素質(zhì)，要用多元化的方式培養(yǎng)和儲(chǔ)備國(guó)際化人才隊(duì)伍，把有興趣、有志于國(guó)際經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)人才安排到國(guó)際項(xiàng)目或國(guó)際業(yè)務(wù)的崗位上實(shí)戰(zhàn)鍛煉和培養(yǎng);要加大投入進(jìn)行中短期語言和國(guó)際技能培訓(xùn);要送出去到國(guó)際機(jī)構(gòu)和國(guó)際院校進(jìn)行深造(舉例：學(xué)歷學(xué)位班、國(guó)外培訓(xùn)、華爾街英語)。

　　要堅(jiān)持以人為本，形成一種良好的企業(yè)文化和工作氛圍。企業(yè)文化的核心是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本要體現(xiàn)在人文關(guān)懷和道德情感上。人是有理性的，也是有感情的，感情決定思考的方向，理性決定思考的結(jié)果。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的打造上，從思想認(rèn)識(shí)到理想信念、道德人格、倫理規(guī)范都應(yīng)當(dāng)融入情感。無論各項(xiàng)制度多么完善，也不能忽視人文關(guān)懷的巨大作用。強(qiáng)調(diào)情感作用，即溝通、傳遞、感染、分享作用，強(qiáng)化、放大、動(dòng)力作用，激勵(lì)長(zhǎng)效的支撐作用，人的思想品質(zhì)、精神成長(zhǎng)、能力結(jié)構(gòu)是維系國(guó)際經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)最基本的保證。我們注意加強(qiáng)人文關(guān)懷，為海外員工建立關(guān)懷和支持體系，從職業(yè)發(fā)展，生活和家庭等人生的各方面系統(tǒng)地關(guān)心、關(guān)懷他們，免除他們的后顧之憂，全身心投入到國(guó)際經(jīng)營(yíng)工作中去。我們過去經(jīng)常說，要做好深入細(xì)致的思想工作，其實(shí)，員工哪來那么多思想問題，很多問題的產(chǎn)生都是實(shí)際問題。按照唯物主義的觀點(diǎn)，存在決定意識(shí)。因此，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷和情感作用，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，就是要經(jīng)常想一想我們的員工在想什么，他們需要得到哪些方面的支持和幫助。在政策和客觀條件允許的情況下，及時(shí)幫助員工解決一些實(shí)際問題，使員工在企業(yè)里有一種在家的感覺。

　　經(jīng)過十年打造，中國(guó)水電已逐漸形成了團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效、志在一流的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。是什么原因造成的這種局面?我們認(rèn)為，還是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化在凝聚著這些同志，商品經(jīng)濟(jì)中，沒有人否定物質(zhì)待遇的吸引，但是，對(duì)于一些敬業(yè)、有事業(yè)心的人員來講，物質(zhì)待遇并不是唯一的。

　　建立完善的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理體系。國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)管理，是激勵(lì)各級(jí)經(jīng)營(yíng)者的有效手段。通過有效的評(píng)價(jià)管理，促進(jìn)國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合效益的提高，使企業(yè)不斷保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和旺盛的生命力。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是運(yùn)用規(guī)定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)多維度的方法，對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)過程及其結(jié)果作出一種價(jià)值判斷，同時(shí)以評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)經(jīng)營(yíng)者和員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的措施。

　　要注意發(fā)揮專家的作用。在國(guó)際經(jīng)營(yíng)工作中，為了發(fā)揮專家學(xué)科眾多、專業(yè)精深的綜合優(yōu)勢(shì)，提高公司國(guó)際經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化水平，公司組建了國(guó)際經(jīng)營(yíng)專家委員會(huì)。國(guó)際專家委員會(huì)的主要職責(zé)是：參與公司重大國(guó)際經(jīng)營(yíng)和對(duì)外融投資項(xiàng)目的決策評(píng)估;對(duì)公司國(guó)際經(jīng)營(yíng)的發(fā)展進(jìn)行深入地研究;對(duì)公司國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大專業(yè)問題給予專業(yè)型、顧問型、技術(shù)型指導(dǎo)，在專業(yè)領(lǐng)域提出意見和建議;參與公司組織的有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)活動(dòng)等。應(yīng)該說，專家團(tuán)隊(duì)也是我們國(guó)際化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。(作者：中國(guó)水電集團(tuán)國(guó)際工程公司 孫越)

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