鑄就企業(yè)健康的靈魂

發(fā)布日期：2014-09-19來(lái)源：編輯：龔煒

[摘要]企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，但每個(gè)企業(yè)是否能讓自己具有健康的靈魂，是否能讓文化成為對(duì)員工永恒的召喚，這是值得每一個(gè)企業(yè)持續(xù)關(guān)注的課題。

　　企業(yè)文化所應(yīng)該具有的作用

　　導(dǎo)向作用。就是企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)和企業(yè)中的每一個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，具有方向引導(dǎo)的功能。這種導(dǎo)向作用不僅僅通過(guò)企業(yè)管理制度和紀(jì)律要求確定方向，更重要的是通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)員工的行為取向，使員工在文化潛移默化的熏陶中接受企業(yè)特有的理念和共同遵守的核心價(jià)值觀，并在自身的工作和生活中流露出來(lái)。這種導(dǎo)向作用主要通過(guò)企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)，核心價(jià)值觀使員工對(duì)工作的方方面面形成共識(shí)性的價(jià)值評(píng)判和共同的追求，企業(yè)每一個(gè)成員都愿意向著這個(gè)方向去思考和行動(dòng)。這種導(dǎo)向作用還通過(guò)企業(yè)愿景來(lái)引導(dǎo)，沒(méi)有愿景的企業(yè)就容易在發(fā)展過(guò)程中迷失方向，成為迷途的羔羊。

　　凝聚作用。當(dāng)企業(yè)文化被企業(yè)員工共同認(rèn)可和遵循后，它就會(huì)形成一種黏合力，將每一個(gè)成員從各種工作中聚合起來(lái)，產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀，保證企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和諧性和穩(wěn)定性。

　　激勵(lì)作用。人有精神就顯得有活力有朝氣，企業(yè)有精神就顯得有前景有生氣。優(yōu)秀的企業(yè)文化能把尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人作為中心，能使每一名成員從內(nèi)心里產(chǎn)生高昂的激情和奮發(fā)有為的精神。企業(yè)文化能盡可能多地滿足員工的需求和冀盼，能用其健康向上的理念和積極進(jìn)取的行為準(zhǔn)則促使員工自動(dòng)自發(fā)地形成強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)、自我加壓的精神源泉。

　　約束作用。企業(yè)文化的約束，不是強(qiáng)制性的約束，而是一種軟約束，這種軟約束產(chǎn)生在員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化氛圍里的，形成一個(gè)群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，并且通過(guò)職工的思想和行為形成來(lái)自心理的自我約束的作用，使員工在“對(duì)錯(cuò)”“善惡”“好壞”的價(jià)值判斷上都基于企業(yè)文化來(lái)進(jìn)行定奪，評(píng)價(jià)自己和其他員工的行為。這種文化還是解決企業(yè)內(nèi)部沖突、降低管理成本的“軟”工具，可以在一定程度上降低因員工之間的文化和思想沖突所引發(fā)的協(xié)調(diào)成本，可以在一定程度上降低企業(yè)對(duì)員工的監(jiān)督成本。其實(shí)，絕大多數(shù)員工總是希望自己的行為和企業(yè)文化相融合，這樣才能在工作感到舒適和妥帖，當(dāng)員工的思想和行為與企業(yè)文化不一致時(shí)，大多會(huì)產(chǎn)生一種心理壓力，從而想法消除和減少這種不一致的思想和行為。因此，在一個(gè)具有良好文化氛圍的企業(yè)中，每位員工會(huì)按照相應(yīng)的價(jià)值觀念和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為，從而減少對(duì)企業(yè)不利的言行。

　　輻射作用。企業(yè)文化一旦形成較為固定的氛圍和特色，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道(宣傳、交往等)對(duì)客戶、相關(guān)方甚至周邊社會(huì)產(chǎn)生影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化的對(duì)外傳播會(huì)幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提升企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的美譽(yù)度。

　　如何建設(shè)有靈魂的企業(yè)文化

　　任何一個(gè)企業(yè)都希望能建起值得員工信仰的企業(yè)文化，都希望企業(yè)具有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心和純凈的靈魂。中交二航局在幾個(gè)方面很下了些工夫。

　　鑄魂。也就是培育企業(yè)精神和企業(yè)自有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)?；晔瞧髽I(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀，是企業(yè)凝聚力之所在。二航局早在上世紀(jì)90年代初就提出了“爭(zhēng)科技領(lǐng)先、創(chuàng)管理一流”的企業(yè)精神，起初就像一個(gè)口號(hào)，但經(jīng)過(guò)持續(xù)多年的宣貫，尤其是在國(guó)際國(guó)內(nèi)建橋技術(shù)前沿闖蕩多年后，不斷獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多種科技獎(jiǎng)項(xiàng);在打造一體化和信息化兩個(gè)基礎(chǔ)性管理平臺(tái)過(guò)程中，不斷提升管理水平，讓員工真正感受到了這個(gè)企業(yè)精神的力量，它也成為了員工心中的一種精神支柱，令員工感動(dòng)和自豪。

　　人的精神、理想、欲望、價(jià)值追求需要在一定的組織中向外界展示，這樣他才能感覺(jué)到自己的價(jià)值有體現(xiàn)的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，一個(gè)有精神和靈魂的企業(yè)就能很好地將員工的這種內(nèi)心的需求激發(fā)出來(lái)，讓它蓬勃向上。因而，任何一個(gè)有理想的企業(yè)都會(huì)努力鑄就自己獨(dú)特的靈魂，二航局在回顧歷史和現(xiàn)實(shí)并對(duì)未來(lái)進(jìn)行展望的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多年的凝練，形成了“誠(chéng)信共贏、拼搏奉獻(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)、超越自我”的核心價(jià)值觀，將最能代表二航人特質(zhì)的東西發(fā)掘出來(lái)，成為員工共同追求、共同信仰的文化內(nèi)核，讓員工、客戶、相關(guān)方以及整個(gè)社會(huì)都覺(jué)得這個(gè)企業(yè)的“理想很豐滿”，是一個(gè)有追求、有目標(biāo)、有責(zé)任感的企業(yè)，愿意和它開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　塑形。也就是塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)需要通過(guò)形象識(shí)別系統(tǒng)展示給社會(huì)的外在形象，讓員工、客戶、相關(guān)方無(wú)論在何處見(jiàn)到這樣的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就能感受到企業(yè)的存在，讓社會(huì)對(duì)企業(yè)有一定的認(rèn)知程度。中交二航局早先曾準(zhǔn)備建立自己的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，后來(lái)在中國(guó)交通建設(shè)的旗幟下，統(tǒng)一使用中交形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。同時(shí)，在每一個(gè)項(xiàng)目上都比較注重塑造和展示“誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)回報(bào)”的二航經(jīng)營(yíng)理念，這種理念展示包括在向客戶、相關(guān)方和社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，在與周邊社會(huì)溝通交往的過(guò)程中，在企業(yè)員工對(duì)外交往的過(guò)程中，在企業(yè)參與社會(huì)公德活動(dòng)和社會(huì)公益事業(yè)等承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中等。比如，二航局比較注重誠(chéng)信履約，包括對(duì)分包商和材料商也是如此，有一些初次與二航局合作的分包商和材料商起初很不適應(yīng)，覺(jué)得談判過(guò)程很“痛苦”，涉及到的合同條款談判時(shí)比較苛刻嚴(yán)謹(jǐn)，但合同一旦定下來(lái)以后，它們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中就覺(jué)得二航局比較好合作了，一切都按照合同和流程來(lái)辦，很少人為設(shè)置障礙的情況發(fā)生，讓他們少了很多顧慮和擔(dān)心。

　　定向。就是應(yīng)該確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。中交二航局深知制定一個(gè)好的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，對(duì)培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等，都有著非同小可的作用。所以，二航局每一個(gè)五年規(guī)劃都非常慎重，尤其是在2005年前后為了更好地確定二航局的發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)北大縱橫管理咨詢公司參與企業(yè)診斷，并參與制訂企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)提出的企業(yè)愿景是要“成為世界一流的工程建設(shè)企業(yè)，成就基業(yè)長(zhǎng)青的百年二航偉業(yè)”，并提出了海外、投資、傳統(tǒng)市場(chǎng)“三分天下”的發(fā)展戰(zhàn)略，包括具體應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等績(jī)效指標(biāo)，現(xiàn)在看來(lái)都具有前瞻性，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里都成了鼓舞員工前行的航標(biāo)燈，即便是“十二五”規(guī)劃也是在這個(gè)大的思路下做出的，中交二航局在不斷追求這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，也逐步而且是快速地完成了從小到大、從弱到強(qiáng)、從強(qiáng)到優(yōu)的奮斗歷程和跨越歷程，也正是在這個(gè)跨越歷程中逐步深入根植企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)哲學(xué)。

　　育人。都說(shuō)人才資源是企業(yè)的第一資源，如何選人、育人、留人也是中交二航局不斷關(guān)注和研究的課題，它首先應(yīng)該注意選擇與企業(yè)文化相適應(yīng)的人，選擇與二航局志同道合的員工是第一步也是非常關(guān)鍵的一步。選好了苗子，還注意細(xì)心培育和熏陶，教育是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，二航局既注重經(jīng)常性的各種專業(yè)各種層次的培訓(xùn)教育，也注意將優(yōu)秀員工放在重要崗位上磨礪鍛煉，使員工覺(jué)得崗位安排和崗位鍛煉更具有人性化，也通過(guò)合理的薪酬和合適的舞臺(tái)努力使大量二航局想要和需要的人心甘情愿地留下來(lái)為企業(yè)服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中二航文化就形成了對(duì)員工比較好的正向激勵(lì)。在育人留人中，馮侖有個(gè)說(shuō)法比較形象，那就是要讓員工覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)工作是“追求理想，順便賺錢”，應(yīng)該說(shuō)在中交二航局這種感覺(jué)確實(shí)在一定程度上存在。

　　鋪道。企業(yè)文化是具體的，但內(nèi)在的價(jià)值觀和精神層面的東西又是非常抽象的，在企業(yè)中應(yīng)該努力為它鋪好兩條路，即對(duì)內(nèi)(尤其是員工)滲透與對(duì)外(尤其是客戶)傳播。中交二航局通過(guò)內(nèi)部宣貫、內(nèi)外網(wǎng)站和內(nèi)部刊物，尤其是通過(guò)管理流程再造等一系列精細(xì)化得耕作，對(duì)全體員工不斷進(jìn)行有二航文化的宣傳培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)核心價(jià)值觀;還通過(guò)編寫(xiě)企業(yè)文化手冊(cè)、樹(shù)立內(nèi)部員工標(biāo)桿(如編寫(xiě)《二航群英譜》等)、舉行文化活動(dòng)(如60周年慶典等活動(dòng))、編輯內(nèi)部刊物等使員工理解并遵從企業(yè)價(jià)值觀;通過(guò)這些向內(nèi)滲透的工作，使文化日益厚重豐滿。同時(shí)，二航局還努力做好對(duì)外傳播，通過(guò)各種有影響力的媒體展示二航產(chǎn)品和品牌形象，宣傳“港航連四海、路橋通五洲”的企業(yè)使命，不斷提升二航企業(yè)形象和社會(huì)美譽(yù)度;通過(guò)各個(gè)層級(jí)的管理者和全體員工將二航文化融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中，融入到與客戶和周邊社會(huì)交往的過(guò)程中，逐漸形成了一種無(wú)形的而又富有吸引力的文化氛圍。

　　總之，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、能滲入客戶的心靈中，悉心呵護(hù)，細(xì)心耕耘，就能使企業(yè)的軟實(shí)力不斷增強(qiáng)。(作者：中交二航局 陳孝凱)

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