質(zhì)量管理失敗的５個(gè)主因

發(fā)布日期：2016-01-07來(lái)源：編輯：流水

[摘要]

　　 工程項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，其重要作用眾所周知。在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理工作中，總結(jié)出工程質(zhì)量失敗的5個(gè)主因。

　　 1.缺少遠(yuǎn)見(jiàn)

　　 遠(yuǎn)見(jiàn)是指洞察未來(lái)從而決定，它能識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)并提出目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)地反映了將來(lái)所能獲得的利益。少遠(yuǎn)見(jiàn)容易導(dǎo)致把質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外，這樣企業(yè)的目標(biāo)及優(yōu)先順序就不明確，質(zhì)量在企業(yè)中的角色就不易被了解。

　　 2.缺少成本和利益分析

　　 既不計(jì)算質(zhì)量成本，也不計(jì)算改進(jìn)項(xiàng)目的利益，即使計(jì)算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計(jì)算明顯看得見(jiàn)的成本和容易計(jì)算的成本(如培訓(xùn)費(fèi))，而完全忽視了有關(guān)的主要成本。沒(méi)有計(jì)算質(zhì)量改進(jìn)所帶來(lái)的潛在的利益。

　　 3.組織結(jié)構(gòu)不適宜

　　 組織結(jié)構(gòu)、測(cè)量和報(bào)酬在質(zhì)量管理培訓(xùn)、宣傳中沒(méi)有引起注意。質(zhì)量管理的責(zé)任常常被授權(quán)給中層管理者，這導(dǎo)致了質(zhì)量小組之間的權(quán)力爭(zhēng)斗，質(zhì)量小組缺少質(zhì)量總體把握，結(jié)果是爭(zhēng)論和混亂。扁平結(jié)構(gòu)、放權(quán)、跨部門(mén)工作的努力對(duì)質(zhì)量管理的成功是必須的。成功的企業(yè)保持開(kāi)放的溝通形式，發(fā)展了全過(guò)程的溝通，消除了部門(mén)間的障礙。

　　 4.人員組織培訓(xùn)不到位

　　 企業(yè)花錢(qián)在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，但并沒(méi)有因此得到根本的改進(jìn)。因?yàn)樘嗟馁|(zhì)量管理培訓(xùn)是無(wú)關(guān)緊要的。例如，員工們學(xué)習(xí)了控制圖，但不知道在那里用，不久他們就忘記所學(xué)的了?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有重點(diǎn)的培訓(xùn)實(shí)際上是一種浪費(fèi)，這也是質(zhì)量管理失敗的一個(gè)因素。

　　 5.缺少度量或錯(cuò)誤的度量

　　 缺少度量或錯(cuò)誤的度量是導(dǎo)致質(zhì)量管理失敗的另一個(gè)原因。不恰當(dāng)?shù)囟攘抗膭?lì)了短期行為而損失了長(zhǎng)期的績(jī)效，一個(gè)部門(mén)的改進(jìn)以損失另一個(gè)部門(mén)為代價(jià)。例如，選擇合適的價(jià)格改進(jìn)了采購(gòu)部門(mén)的績(jī)效，但給生產(chǎn)部門(mén)帶來(lái)了極大的質(zhì)量問(wèn)題。需要與質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的績(jī)效度量手段，包括過(guò)程度量和結(jié)果度量。

【相關(guān)閱讀】

• 項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理方法
• 淺析建筑工程質(zhì)量管理
• 對(duì)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理的思考
• 北京建工三建公司獲得第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)
• 堅(jiān)持精品戰(zhàn)略 質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階
• 橋梁施工中的質(zhì)量通病與防治措施