建設(shè)工程項目團隊管理

發(fā)布日期：2016-05-05來源：編輯：流水

[摘要]

　　 1、概述 項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項目管理的難度，而最根本的問題還在于人員的管理(包括領(lǐng)導(dǎo)者及整個施工隊伍的建設(shè)及管理)即整個團隊的管理。

　　 2、建設(shè)工程項目團隊管理中的問題

　　 如今在建設(shè)工程項目管理中越來越注重團隊這一概念。這與傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)相比發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)型的職能組織結(jié)構(gòu)，被劃分成一個個職能部門或一層層的層級部門。而在項目式的組織形式中，團隊是最基礎(chǔ)的組織形式，為了完成組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，按照工作的流程和類別形成了一系列的團隊。但由于這種組織結(jié)構(gòu)形式在建設(shè)工程項目管理中還算是個新的概念，發(fā)展還不成熟，所以還存在以下一些問題：

　　 ⑴ 觀念轉(zhuǎn)型不到位。

　　 認為團隊等于一個群體或集團，這是一個概念的誤區(qū)，其實團隊并不是一個簡單的群體，而是群體中的一個特殊體。群體是指兩個或者更多的員工以一種方式相互作用，一名成員的行為和(或)業(yè)績受到另一個成員的行為和(或)業(yè)績的影響。分有正式群體和非正式群體。而團隊是正式群體中任務(wù)群體的一種特殊類型。是由實現(xiàn)一個目標(biāo)的兩個或者更多的個體組成)。而在建筑工程項目管理中的團隊又是一種跨功能(職能)的復(fù)雜團隊。其具有自身的特殊性。

　　 ⑵ 缺乏信任。

　　 完成一個共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任，每一個持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團隊成員彼此之間應(yīng)當(dāng)是親密無間的合作伙伴。但由于激烈的競爭，使得團隊成員相互隱藏自己的弱點和錯誤，不愿意給別人提出建設(shè)性的反饋意見，這就是缺乏信任的表現(xiàn)，這些在建設(shè)項目團隊建設(shè)中都是應(yīng)當(dāng)盡量避免和嚴(yán)格控制的，如果不能有效的控制，即使團隊得以建立，其效率也不可能達到滿意的效果。

　　 ⑶ 溝通渠道不暢。

　　 溝通是信息在傳送者和接受者之間進行交換的過程，從組織行為學(xué)來講，信息溝通是指人們之間的信息交換，從而達到人們相互了解，相互認識，相互影響的過程。指人與人之間的信息的傳遞。其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。而目前在建設(shè)工程項目管理中，很多情況下，在信息交流的過程中，噪聲很多，致使組織信息交流不暢。

　　 ⑷ 畏懼沖突。

　　 人們通常將沖突看成是具有破壞性的，總是想方設(shè)法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥。但這只是一種片面錯誤的觀點。

　　 ⑸ 逃避責(zé)任。

　　 項目團隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補型。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一旦發(fā)生什么意外，應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任，而在建設(shè)項目管理團隊，成員往往采取推諉、逃避責(zé)任的方式，甚至是相互指責(zé)。

　　 ⑹ 內(nèi)部競爭。

　　 團隊成員之間雖然是一種協(xié)同合作的關(guān)系。但是，每個成員不僅有組織需要，而且還有自己的個人需要，成員之間，可能為了更好的達成自己的個人需要，而又同時處在一種彼此競爭的關(guān)系之中。如果這種競爭關(guān)系不斷加深，很有可能影響到原有的合作關(guān)系，從而毀滅團隊工作中成員的合作精神。

　　 ⑺ 組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計和對團隊的控制。

　　 組織對團隊的控制往往會集中在兩個極端，要么對團隊加強控制，要么不聞不問，任其發(fā)展。而要是組織自身的結(jié)構(gòu)設(shè)計也不合理的情況下，會使得組織的責(zé)任不清，在一定程度上會影響團隊的積極性以及溝通的效果。

　　 3、解決問題的有效途徑

　　 ⑴ 建立正確的團隊建設(shè)意識，提高團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

　　 團隊成員在各自的專業(yè)應(yīng)有所特長，但并不要求個個精英，重要的是成員之間要協(xié)同合作。在團隊建設(shè)過程中，團隊領(lǐng)導(dǎo)者的影響力都是最重要的，代表著整個團隊的前進方向。首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有豐富的知識，是一個多面手：不僅要通曉有關(guān)的專業(yè)知識且要懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理科學(xué)，要有豐富的工作經(jīng)驗、社會閱歷、較強的分析能力和臨危不懼的氣魄等。

　　 ⑵ 多手段、全方位進行溝通和協(xié)調(diào)

　　 溝通的渠道有很多，以項目經(jīng)理為例，如圖1所示。除此外，還有項目團隊之間的溝通，以及團隊成員之間的相互溝通與交流。溝通是項目團隊建設(shè)與目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，溝通不暢，往往會造成許多管理上的問題，如本位主義、各種誤解，不公平感等。因此在項目團隊中應(yīng)開展全方位，多手段的溝通與協(xié)調(diào)，包括正式的和非正式的多種手段，如發(fā)布指令、例會、個別交談、建議、討論、員工調(diào)查等。

　　 沖突是任何一個團隊建設(shè)過程中不可避免的現(xiàn)象。有建設(shè)性沖突和破壞性沖突兩種。前者往往會讓人們發(fā)現(xiàn)問題的所在，激發(fā)人們?nèi)ふ腋玫慕鉀Q方法，有益于團隊的建設(shè)，后者對達成組織的目標(biāo)起著阻礙的作用，若處理不當(dāng)，往往會破壞團隊的凝聚力。由于其不可避免性，組織應(yīng)該正確的對待，合理有效地利用建設(shè)性沖突，提高團隊的競爭力和凝聚力，使其產(chǎn)生積極的效果，且在溝通的過程中一定要目標(biāo)明確，只有明確了項目的目標(biāo)，成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責(zé)任明確，避免扯皮產(chǎn)生破壞性沖突。只有設(shè)法減少破壞性的沖突才能有利于團隊的建設(shè)。

　　 ⑶ 堅持和落實以人為本的思想

　　 項目團隊的核心在于協(xié)同合作，提高團隊整體績效。但是，團隊的合作并不是要求團隊的成員采用犧牲“小我”、放棄自身利益的方式來換取“大我”。團隊合作的本質(zhì)是“以人為本”，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效，而不是犧牲團隊成員的利益去完成一項符合團隊利益的任務(wù)。因此，在團隊建設(shè)的過程中，只在真正堅持和落實“以人為本”的思想，才能在團隊中營造一個明朗的氛圍，正確的團隊價值觀，同時也可使得團隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。

　　 ⑷ 定期培訓(xùn)是營建團隊的不可缺少的手段

　　 技術(shù)的發(fā)展和市場的變化要求企業(yè)員工不斷的學(xué)習(xí)新的知識和技能，否則就不能適應(yīng)市場的變化，甚至不能勝任工作。企業(yè)也可以把培訓(xùn)機會作為工資之外的一種回報的手段、對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)培訓(xùn)并不是由于技術(shù)和經(jīng)營上的落后才進行的，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的手段和工具、企業(yè)培訓(xùn)不僅包括技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識和技能培訓(xùn)，更包括企業(yè)精神和文化的傳遞與傳播以及員工職業(yè)道德的提升、特別是對于新進入團隊的員工，這些培訓(xùn)是必不可少的、培訓(xùn)必須講求效果，必須是有計劃的、普遍的、不能是隨機的，那樣會挫傷員工學(xué)習(xí)的積極性，并且損害企業(yè)的溝通交流氛圍，最終破壞企業(yè)的文化。

　　 (5)豐富團隊的精神文化生活是提升團隊意識的潛在助手

　　 建設(shè)工程項目中的精神文化生活往往是一個薄弱環(huán)節(jié),由于參與項目的人員組成的復(fù)雜性及建設(shè)工程本身的流動性決定了項目中缺少必要的文化生活。然而定期組織有團隊參與的活動不但會起到有張有弛的放松還會使團隊在活動中協(xié)作意識空前高漲。

　　 4、結(jié)束語

　　 團隊建設(shè)是項目管理中必須重視的問題，可采用多種途徑多種方式來增強團隊意識，建立企業(yè)文化，“以人為本”，注重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。

　　 作者：郭利萍 陜西省建筑材料工業(yè)學(xué)校

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