項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)問(wèn)題和解決切入點(diǎn)

發(fā)布日期：2017-09-25來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的項(xiàng)目，項(xiàng)目是整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共同擁有的;一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有不好的項(xiàng)目成員，只有不好的項(xiàng)目經(jīng)理。這兩條規(guī)則是項(xiàng)目經(jīng)理順利開(kāi)展項(xiàng)目和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

　　 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目管理中人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有強(qiáng)烈協(xié)作精神和自驅(qū)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。由于角色和分工的細(xì)化，單靠個(gè)人的技能和力量是根本無(wú)法完成項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，這更需要有一個(gè)強(qiáng)烈責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，主動(dòng)溝通來(lái)共同達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。在項(xiàng)目的各個(gè)階段我們經(jīng)常遇到的問(wèn)題可以歸納為以下十個(gè)方面：

　　 （1）項(xiàng)目成員感覺(jué)自己每天都進(jìn)行重復(fù)工作，自己很難提高。

　　 （2）項(xiàng)目成員感到無(wú)東西可學(xué)，對(duì)自己日后發(fā)展方向也不明確。

　　 （3）項(xiàng)目成員感覺(jué)不到自己在項(xiàng)目中所起到的重要作用。

　　 （4）成員之間協(xié)作差，大家相互間有猜疑，不能夠相互信任。

　　 （5）項(xiàng)目成員認(rèn)為項(xiàng)目是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目，項(xiàng)目成敗與自己無(wú)關(guān)。

　　 （6）項(xiàng)目成員有意見(jiàn)和想法不愿意和項(xiàng)目經(jīng)理溝通，久而久之產(chǎn)生離意。

　　 （7）項(xiàng)目成員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)自己階段的輸出工件的質(zhì)量無(wú)法保證，導(dǎo)致后期大量的修改和維護(hù)。

　　 （8）項(xiàng)目成員的工作熱情和積極性不高，在有重要緊急任務(wù)時(shí)候也不愿意加班完成。

　　 （9）項(xiàng)目經(jīng)理不主動(dòng)和成員溝通，了解項(xiàng)目成員真實(shí)想法。

　　 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)出的類似問(wèn)題應(yīng)該多從項(xiàng)目經(jīng)理自身找原因，沒(méi)有不好的項(xiàng)目成員，只有不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目管理和日常協(xié)調(diào)等工作中的不足，多從自身找原因，多和項(xiàng)目成員溝通。通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)為項(xiàng)目成員樹(shù)立共同的目標(biāo)。并通過(guò)表?yè)P(yáng)，授權(quán)，個(gè)人規(guī)劃等多種方式激發(fā)項(xiàng)目成員的工作熱情10. 項(xiàng)目經(jīng)理完全以工作任務(wù)為目標(biāo)，不為項(xiàng)目成員個(gè)體的發(fā)展多做考慮。具體可以從以下三個(gè)方面作為切入點(diǎn)：

　　 1.項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

　　 責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)文化最基本的要素，高效能人士七個(gè)習(xí)慣之首積極主動(dòng)也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了責(zé)任感。只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人員都有了這種責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)工作，才能夠談得上后續(xù)的溝通和相互協(xié)作，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)所共同確定的目標(biāo)。在項(xiàng)目的責(zé)任感就是項(xiàng)目成員要把自己角色下的工作做好，努力為下游角色輸出高質(zhì)量的工件。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，對(duì)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)首要的是做好與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通，特別是各種非正式的溝通往往取得更好的效果，甚至是意想不到的效果：

　　 （1）在項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行關(guān)于團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，溝通等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際的例子加強(qiáng)項(xiàng)目成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解。

　　 （2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期和項(xiàng)目組成員進(jìn)行單獨(dú)溝通，了解項(xiàng)目成員對(duì)自己工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一些真實(shí)想法，項(xiàng)目的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展是個(gè)有機(jī)的整體，兩者相互促進(jìn)，需要讓項(xiàng)目成員感受到在做項(xiàng)目過(guò)程中個(gè)人技能的提高和個(gè)人成就感的增加。

　　 （3）項(xiàng)目組應(yīng)該定期組織相關(guān)的聚會(huì)和活動(dòng)，加強(qiáng)項(xiàng)目成員間相互的溝通和了解，活躍項(xiàng)目氣氛，因?yàn)榭梢园堰@種輕松和活躍的氛圍傳遞到日常緊張的工作任務(wù)中，讓項(xiàng)目成員更多感受到工作的樂(lè)趣。

　　 2.激發(fā)每個(gè)項(xiàng)目成員的工作積極性和熱情

　　 （1）個(gè)人技能提升。在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該讓每個(gè)項(xiàng)目成員感覺(jué)到自我技能的提升，但前提是項(xiàng)目成員有這種技能提升愿望和學(xué)習(xí)的熱情。如果項(xiàng)目成員長(zhǎng)期都是按部就班進(jìn)行著重復(fù)的工作，那工作積極積極性和熱情就很難持續(xù)的得到保持。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中應(yīng)該給每位項(xiàng)目成員承擔(dān)項(xiàng)目挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)，應(yīng)該充分信任項(xiàng)目成員的能力，讓項(xiàng)目成員體會(huì)到完成這些挑戰(zhàn)后成就感和個(gè)人能力的提高。在一個(gè)項(xiàng)目中由于項(xiàng)目所使用的相關(guān)平臺(tái)和技術(shù)都已經(jīng)確定，對(duì)于優(yōu)秀的項(xiàng)目成員應(yīng)該更多的激發(fā)他們探索新知識(shí)和新技術(shù)的熱情，為項(xiàng)目后期的技術(shù)規(guī)劃，為公司的平臺(tái)建設(shè)等方面做出貢獻(xiàn)。

　　 （2）表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。項(xiàng)目經(jīng)理不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)項(xiàng)目成員，是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大肯定，也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們經(jīng)常用到的表?yè)P(yáng)方式主要有：通過(guò)郵件或電話等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表?yè)P(yáng)，肯定和鼓勵(lì);通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表?yè)P(yáng);通過(guò)項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的祝賀和鼓舞。表?yè)P(yáng)和批評(píng)兩者并不矛盾，對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)該給予批評(píng)，但一般可以采用單獨(dú)溝通或郵件的方式進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)該定期展開(kāi)一些項(xiàng)目成員的自我批評(píng)，讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高地方。

　　 （3）樂(lè)于接受項(xiàng)目成員意見(jiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中更多擔(dān)當(dāng)?shù)氖菂f(xié)調(diào)員的角色，項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間有限，要做到技術(shù)和業(yè)務(wù)的專家是很困難的，因此項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過(guò)程中更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并樂(lè)于接收項(xiàng)目成員的好的建議。項(xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人的項(xiàng)目，項(xiàng)目是整個(gè)團(tuán)隊(duì)所共同擁有的，每個(gè)項(xiàng)目成員都應(yīng)該有這種心態(tài)，勇于提出自己好的想法和意見(jiàn)，協(xié)助項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面持續(xù)改進(jìn)。

　　 （4）關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的職業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)也應(yīng)該關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。關(guān)于項(xiàng)目成員自我的職業(yè)發(fā)展，項(xiàng)目經(jīng)理可以給出一些建議，但更多的是應(yīng)該尊重項(xiàng)目成員的想法，并為項(xiàng)目成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)路線。最好的情況是能夠?qū)㈨?xiàng)目成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，讓每位項(xiàng)目成員都有一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的愿景。

　　 3.作為項(xiàng)目經(jīng)理自身硬具備細(xì)節(jié)

　　 （1）勇于承擔(dān)責(zé)任。在余世維博士的成功經(jīng)理人講座中，也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了經(jīng)理人要勇于承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有不好的項(xiàng)目成員，只有不好的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理要多從自身的角度出發(fā)去找原因，去分析問(wèn)題。因?yàn)楹芏鄦?wèn)題的根源確實(shí)是我們項(xiàng)目經(jīng)理某方面工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致了我們的項(xiàng)目成員不能夠很好的完成工作。但這里強(qiáng)調(diào)的是項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該是盲目的承擔(dān)責(zé)任而不做后續(xù)的分析和改進(jìn)，這次出現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了責(zé)任后，應(yīng)該對(duì)問(wèn)題做全面細(xì)致的分析，或制定相關(guān)規(guī)范，或當(dāng)面單獨(dú)和項(xiàng)目成員溝通，以保證不再發(fā)生類似問(wèn)題。

　　 （2）積極主動(dòng)溝通。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中更多的擔(dān)任的是協(xié)調(diào)員工作，因此更需要定期主動(dòng)的和項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通，了解每個(gè)項(xiàng)目成員的真實(shí)想法，以對(duì)自己工作進(jìn)行改進(jìn)。項(xiàng)目中的每個(gè)角色對(duì)項(xiàng)目同等重要，因此項(xiàng)目中各崗位包括項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有主次之分或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才可能做到與項(xiàng)目成員間將心比心的溝通，項(xiàng)目成員也會(huì)拿項(xiàng)目經(jīng)理做朋友，說(shuō)出他們的一些真實(shí)想法。

　　 （3）尊重個(gè)性。每個(gè)項(xiàng)目成員都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中只要這些個(gè)性不違背公司規(guī)定，不違背中心的規(guī)定和SQA的檢查規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能的尊重這種個(gè)性。

　　 （4）項(xiàng)目授權(quán)。在余世維博士的講座中，在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中我們都可以看到授權(quán)的內(nèi)容。授權(quán)既有利于項(xiàng)目經(jīng)理減輕自我工作壓力和工作量，又可以使項(xiàng)目成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作和管理工作。在我們現(xiàn)在的IT項(xiàng)目管理中，類似于同行評(píng)審，基線申請(qǐng)，估算，項(xiàng)目進(jìn)行中數(shù)據(jù)收集等各項(xiàng)工作都是可以授權(quán)給項(xiàng)目成員來(lái)完成的。但是項(xiàng)目授權(quán)不等同于完全的棄權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該不定時(shí)的對(duì)授權(quán)的任務(wù)進(jìn)行檢查和審查，對(duì)出現(xiàn)偏差的地方應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行糾正。

　　 （5）為項(xiàng)目成員樹(shù)立榜樣。在一個(gè)項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理的榜樣作用對(duì)項(xiàng)目成員的影響是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有把頭帶好，會(huì)給項(xiàng)目成員更多的藉口，也很難使項(xiàng)目成員形成積極主動(dòng)的工作態(tài)度。例如項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不尊重IT相關(guān)規(guī)范，卻在項(xiàng)目例會(huì)上經(jīng)常要求項(xiàng)目成員要遵守規(guī)范一樣，這樣的話是沒(méi)有任何說(shuō)服力的。團(tuán)隊(duì)中的成員基本都是和項(xiàng)目在一起，項(xiàng)目經(jīng)理的一舉一動(dòng)和各種習(xí)慣會(huì)在項(xiàng)目成員中留下很深印象，最終潛移默化到每個(gè)項(xiàng)目成員各自的行為。因此這就給我們項(xiàng)目經(jīng)理提出的更高的要求，要時(shí)刻關(guān)注自己的言行，為項(xiàng)目成員樹(shù)立良好的榜樣。

【相關(guān)閱讀】

• 用辯證思維演繹工程經(jīng)營(yíng)管理的加減法 以生存法則謀劃
• 向管理要發(fā)展
• PPP模式下的項(xiàng)目管理需要造價(jià)控制嗎？
• 項(xiàng)目管理如何把握采購(gòu)談判技巧
• 項(xiàng)目管理之風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判
• 項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理方法