管理的本質是挖掘員工的心理訴求

發(fā)布日期：2015-05-18來源：網(wǎng)絡來源編輯：張瑞晨

[摘要]日本有一家制造無塵粉筆的工廠在業(yè)界處于領先地位，這個工廠沒有什么管理制度，老板甚至很少來工廠，但員工的工作效率很高。這吸引了很多企業(yè)家來討教管理秘訣。

　　這個工廠的負責人告訴來訪者，這個廠子有70%的員工都帶有某種殘疾。他們有四樣東西在這里可以得到，這就是：被愛、受到贊美、為他人服務、被他人需要。所以他們能夠自動自發(fā)地工作。

　　這則故事告訴我們一個道理：管理的本質是挖掘員工的心理訴求。這種訴求不是來自個人欲望的滿足，而是企業(yè)真正做到能給員工帶來快樂、幸福、滿足感和成就感。企業(yè)一定是給予者，從“給予”的角度看待企業(yè)，那些偉大的企業(yè)都是在“給予”——給予顧客物超所值的產品，給予員工安定的工作條件和精神激勵，給予社會大力的支持和贊助。所以要達到員工慎獨的心治境界，這個企業(yè)一定是一個文化的引領者和社會道德的模范踐行者。

　　人治、法治和心治是管理的三個層次，中國現(xiàn)在看似成功的企業(yè)大多是這三個管理層次的某一種選擇和三種管理層次的綜合體。

　　早期的中國企業(yè)由于創(chuàng)業(yè)者的吃苦和拼搏精神，即使靠人治也能使企業(yè)成功，因為社會的競爭環(huán)境和所處的時代造就了魅力型企業(yè)家的英雄用武之地，如柳傳志、張瑞敏等。但是面對日益完善的市場環(huán)境和市場信息化，全球化的發(fā)展進程，人治已失去了生存環(huán)境，只靠人治企業(yè)很難再可持續(xù)增長。而只靠西方的法制管理，走古典管理學的老路也是行不通的，完善的機制固然能規(guī)范員工的行為，但員工是被迫的，被迫的管理行為就可能產生消極怠工和逆反的心理，這種管理層次也不能使企業(yè)很好地發(fā)展。

　　心治管理作為管理的最高層次，標志是企業(yè)實現(xiàn)員工的心理訴求，員工從內心歸屬于企業(yè)。人治管理的實現(xiàn)，必須有完善的制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　完善的管理制度是西方管理學在企業(yè)中的應用。而對中國企業(yè)來說，優(yōu)秀的企業(yè)文化就必須從中國傳統(tǒng)文化中去尋找，如儒家的慎獨就是心治管理境界的表現(xiàn)形式，王陽明的心學及禪宗的明心見性其實都是心治哲學思想的表達。

　　中國古代著名的商幫都是靠優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化對員工進行心理訴求的改造和滿足，使他們成為從內心上忠誠于組織系統(tǒng)的可靠骨干，著名山西票號日升昌靠的就是企業(yè)文化來維系整個商業(yè)的運營模式和員工的忠誠度。當然，也有一些制度做必要的保證，但心治管理是它成功的關鍵。

　　企業(yè)管理作為社會管理的分支，很大程度上受到整個社會文化的影響，沒有文化生態(tài)的大環(huán)境，很難打造一個優(yōu)良的小環(huán)境，但反過來小環(huán)境又會影響大環(huán)境，所以凈化企業(yè)這個組織中的每一個成員對改良社會文化有很大的促進作用。中國目前大部分企業(yè)還處于人治階段，我們進行企業(yè)的升級換代和產能轉換的同時，企業(yè)管理水平也應該升級換代，也應該從原始的人治向心治轉變。

　　筆者一直提倡的中國化管理，就是西方的管理科學機制與中國傳統(tǒng)哲學管理文化思想的結合，中國化管理是企業(yè)管理到達心治的必經之路。

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