可口可樂領(lǐng)導(dǎo)力秘方：讓明星高管離崗六周

發(fā)布日期：2015-05-28來源：網(wǎng)絡(luò)來源編輯：張瑞晨

[摘要]本周，20多位可口可樂公司高管重新回到他們闊別6周的辦公室。

　　從4月初開始，這些很有前途的高級(jí)管理人員就一直在忙著跟總部的最高管理層打交道，乘坐可樂配送貨車走遍佛羅里達(dá)，并考察該公司在美國(guó)、墨西哥和印度尼西亞等地的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況，還拜訪了諸多客戶。

　　這種環(huán)球游歷是可口可樂公司2013年啟動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的一部分。該項(xiàng)目名為唐納德·R·基奧系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院，以紀(jì)念這位在2月份去世的可口可樂公司前總裁。其宗旨是幫助參與者從頭到尾全面了解這家公司。

　　可口可樂希望參與該項(xiàng)目的高管們能夠獲得CEO穆泰康所說的“頭腦的知識(shí)和心靈的知識(shí)”，就是應(yīng)對(duì)迅速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境的具體原則與做法，以及對(duì)公司文化、價(jià)值和品牌的深厚情感。(披露：筆者曾在德魯克研究院為今年的團(tuán)隊(duì)授課兩天，講述如何管理創(chuàng)新。)

　　幾乎人人都清楚可口可樂面臨的挑戰(zhàn)。雖然它是全世界最受尊敬的公司之一，但隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的提高，人們開始減少飲用該公司的拳頭產(chǎn)品：汽水。為了應(yīng)對(duì)這種狀況，穆泰康開始著手提高生產(chǎn)率，并削減成本。

　　主管該項(xiàng)目的可口可樂全球能力總監(jiān)迪莉婭 科克倫表示，擺在未來高管面前的問題是，“在令人難以置信的動(dòng)態(tài)環(huán)境中”，如何茁壯成長(zhǎng)，并幫助團(tuán)隊(duì)取得成功。

　　可口可樂并不是唯一一家開展此類工作的公司。德勤博森和智睿咨詢的人才顧問表示，他們發(fā)現(xiàn)大公司對(duì)于培養(yǎng)高級(jí)管理人才的興趣日益濃厚——但據(jù)博森統(tǒng)計(jì)，這方面依舊有較大的發(fā)展空間，目前僅有7%的培訓(xùn)費(fèi)用被用于該領(lǐng)域。

　　博森副總裁達(dá)尼·約翰遜表示：“商界正在以一種新的速度發(fā)展變化。兩年前有效的戰(zhàn)略，在兩年后可能失效。各大公司必須更迅速地做出決策，并確保其領(lǐng)導(dǎo)者具備有效決策的能力與信心。”

　　可口可樂的項(xiàng)目在許多方面都非常引人注目。首先，很少有公司愿意讓高級(jí)管理人員離崗一個(gè)半月時(shí)間。但可口可樂甚至不鼓勵(lì)參加基奧學(xué)院的高管給辦公室發(fā)郵件和打電話。

　　金寶湯公司前任CEO道格·科南特表示：“我聽說過許多領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，但沒有一個(gè)項(xiàng)目會(huì)要求高管如此沉浸其中。”道格·科南特現(xiàn)任西北大學(xué)凱洛格行政領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院主席，并兼任雅芳公司董事長(zhǎng)。

　　這種全身心投入的做法有三重好處。首先，項(xiàng)目參與者可以只關(guān)注一件事：學(xué)習(xí)。其次，這種狀況將迫使留守的團(tuán)隊(duì)站出來，承擔(dān)新的責(zé)任，進(jìn)而使領(lǐng)導(dǎo)者深入了解其團(tuán)隊(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　該公司研發(fā)實(shí)驗(yàn)室高級(jí)主任普拉珊提 杰拉參加了今年的基奧學(xué)院，她表示：“這不僅是對(duì)我們個(gè)人的拓展，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一次鍛煉。”她有21名下屬。

　　第三，與同事一起旅行數(shù)周，將在彼此之間建立起持久的關(guān)系。在筆者負(fù)責(zé)的創(chuàng)新課程期間，參加基奧學(xué)院的可口可樂高管與灌裝網(wǎng)絡(luò)的同事，討論了在未來幾個(gè)月后的項(xiàng)目中如何合作。

　　基奧學(xué)院與其他領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的另外一個(gè)區(qū)別在于，參與者很大程度上是在摸索中學(xué)習(xí)。他們沒有提前發(fā)放的日程安排，只有抵達(dá)一個(gè)地方之后，他們才會(huì)知道要去做什么。科南特解釋說：“這是故意設(shè)計(jì)的做法，目的是讓他們處在一種不舒服的狀況之中。”這種方式還可以培養(yǎng)他們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨毦邆涞膽?yīng)變思維。

　　除了課堂教學(xué)外，課程內(nèi)容還包括角色扮演，旨在提高領(lǐng)導(dǎo)者傾聽的技能。在項(xiàng)目最后，他們將接受一個(gè)頂點(diǎn)項(xiàng)目，所有人需要根據(jù)6周內(nèi)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，在返回正常工作崗位之后將項(xiàng)目完成。

　　但對(duì)于許多人來說，該項(xiàng)目最寶貴之處在于，走出熟悉的領(lǐng)域，觀察其他市場(chǎng)的情況?？煽诳蓸飞虡?biāo)部門北美市場(chǎng)高級(jí)副總裁安迪 麥克米林參加了去年的基奧項(xiàng)目，他表示，在發(fā)展中國(guó)家的那段時(shí)間，讓他產(chǎn)生了“不同的思維方式”。

　　例如，他根據(jù)在印度的所見所聞，為團(tuán)隊(duì)帶來了新的包裝創(chuàng)意。在墨西哥，他學(xué)會(huì)了如何調(diào)整管理方式。麥克米林說道：“墨西哥是公司執(zhí)行力最好的市場(chǎng)之一，”因?yàn)槟抢锏母吖軙?huì)“非常誠(chéng)實(shí)地”告訴他們需要做些什么才能持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)在，他也鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)展開更多的公開辯論。

　　對(duì)于整個(gè)可口可樂公司來說，該項(xiàng)目肯定還會(huì)帶來其他回報(bào)——雖然有些好處需要在一段時(shí)間之后才會(huì)顯現(xiàn)。

　　智睿咨詢高級(jí)副總裁巴里·斯特恩說道：“公司在告訴人們，他們不止是系統(tǒng)中的一個(gè)數(shù)字。對(duì)于這一點(diǎn)的重要性，無論怎樣強(qiáng)調(diào)都不為過。”

　　雖然可口可樂公司并未披露基奧學(xué)院的預(yù)算，但這肯定是一筆巨大的投入。而獲得上司推薦入選項(xiàng)目的員工，將不會(huì)忽視公司的付出。可口可樂香港市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)副總裁阿密特 迪布雷瓦爾表示：“我能看到公司在我身上的投資。這意味著，他們認(rèn)為我具備再上一個(gè)臺(tái)階的潛質(zhì)——這讓我真正有了一份責(zé)任感。”

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